Michael Walther
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Walther
Verantwortlich für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services. Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen - Regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden. Steuerung interner und externer Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements. Durchführen von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements. Sicherstellung von regelmäßigen Reportings
- 3 Jahre und 2 Monate, März 2015 - Apr. 2018Microsoft Deutschland GmbH
IT Service Delivery Manager / Problem Manager
Service Delivery Manager - Microsoft Deutschland GmbH – Niederlassung Bad Homburg
Microsoft, Information Technology & Services, Premier Services
- 2 Jahre, Dez. 1997 - Nov. 1999
Sales Consulting Services / IT Infrastructure Architect
debis Systemhaus
- 2 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1997
Europe Technical Trainer
CSG, IBM
- 2 Jahre, Jan. 1994 - Dez. 1995
Teamleiter / Infrastruktur Architekt
CommIT
- 4 Jahre, Jan. 1990 - Dez. 1993
Senior Consultant
ComputerLand
Ausbildung von Michael Walther
- 1987 - 1989
Information Technology & Services
IHK
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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