Nicole Friedrich
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicole Friedrich
- Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2014
Managerin Vertriebssupport
Vattenfall Europe Sales GmbH
- Hauptverantwortung / Projektleitung Kundenbeirat, Umsetzung aller Kundenbeirats-Themen inkl. regelmäßiger Sitzungen, - Marketing Budgetverantwortung im Fachbereich: Controlling, Reporting über Power BI und SAP Business Client, Schnittstelle zum Controlling - Marktanalysen, Beobachtung und Analyse von Wettbewerbern inkl. Aufbereitung und Bereitstellung über eine Datenbank - unlauterer Wettbewerb (UWG): Datensicherung und Überprüfung von Kunden gemeldeter Vorgänge über SAP R1P
- 1 Jahr, Sep. 2016 - Aug. 2017
Elternzeit
Vattenfall Europe Sales GmbH
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2010 - März 2014
Customer Relationship Manager
Vattenfall Europe Sales GmbH
Hauptverantwortung / Projektleitung Kundenbeirat, alleinige Umsetzung aller Kundenbeirats-Themen inkl. regelmäßiger Sitzungen. Marketing Budgetverantwortung im Fachbereich. Management inkl. Reporting der Vorstandsbeschwerden / Third Level Beschwerden. Marktanalysen, Beobachtung und Analyse von Wettbewerbern, Anlagen- und Absatzprognose von Kampagnen inkl. Plan/IST-Abweichungsanalysen, Unterstützung bei Preismaßnahmen, Schnittstelle zum Controlling
- 1 Jahr, Aug. 2009 - Juli 2010
Elternzeit
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2007 - Juli 2009
Persönlicher Kundenbetreuer
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Zahlungs- und Rechnungsthemen im Rahmen der "face-to-face"- Kundenbetreuung. Administrative Tätigkeiten, Sonderaufgaben (Datenanalysen, Statistiken und Reporting zu spezifischen KPI, Qualitätsmanagement)
- 5 Jahre und 3 Monate, Juli 2002 - Sep. 2007
Service Center Mitarbeiter
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Bearbeitung sämtlicher schriftlicher und telefonischer Kundenanliegen im Massenkundengeschäft der Energieversorgung (Umzüge, Beschwerden, Zahlungs- und Rechnungsthemen, Produktberatung)
Ausbildung von Nicole Friedrich
- 1 Jahr, März 2008 - Feb. 2009
Betriebswirtschaft
Avans+ / Avans Hogeschool B.V.
Case Studies: 1. International Investment Decisions, 2. Efficient Auditing and Controlling, 3. Introducing New Products, 4. Business Strategy
- 2 Jahre und 11 Monate, März 2004 - Jan. 2007
Betriebswirtschaft
Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie (VWA)
Diplomarbeit: Praxisorientiertes Coaching als Methode am Beispiel des Energieversorgungsunternehmens Vattenfall Europe Berlin AG & Co. KG
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2002
Betriebswirtschaftliche Ausbildung
BEWAG Aktiengesellschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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