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Nurul Alam

Bis 2025, IT Help Desk Support Specialist, HERE Deutschland GmbH
Mittweida, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Consulting
Team work
Communication skills
Reliability
Support
Technology
Quality Management
Customer orientation
Technical Knowledge
IT Support
Customer service
Help Desk / Desktop Support
Technical Support
Atlassian Trello
Atlassian Jira
OS installation
Windows Server
Mac OS
RAM & SSD Installation
PC Support
Operation and Maintenance
Device Management
Asset Management
support engineer
Wifi Router Configuration
troubleshooting hardware and software issues
attention to detail
Soft Skills
English Language
independent
Responsible
Administration
Management
Application
Information technology
Interpersonal skills
Friendliness
German
network configuration
System maintenance
user account management
Remote Support
IT infrastructure monitoring
Inventory Management
knowledge of ticketing systems like ServiceNow
expertise in Microsoft Office 365
Google Workspace administration
Active Directory management
MDM tools experience
network device setup and configuration
data backup and recovery
Project Documentation
training users

Werdegang

Berufserfahrung von Nurul Alam

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2024 - Dez. 2025

    IT Help Desk Support Specialist

    HERE Deutschland GmbH

  • 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2021 - Sep. 2024

    Technical Support Lead

    Salah Software

Sprachen

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Deutsch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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