Oliver Stark

Angestellt, Manager Customer Service & Service Delivery Germany, Beiersdorf Shared Services GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Delivery Management
Escalation Management
IT-Kenntnisse Großkundenumfeld
ITIL/MOF
IT-Reifegrad
Service Mapping
Team Management
IT Betrieb Clients weltweit
RollOut Client weltweit
1st and 2nd Level IT Support
HW Service
User Administration

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Stark

  • Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2019

    Manager Customer Service & Service Delivery Germany

    Beiersdorf Shared Services GmbH

    Verantwortung des User Helpdesk, Hardware Service, SW Deployments Standort Hamburg & User Administration weltweit. Seit 1.7.19 auch Verantwortung des Service Delivery Teams Consumer Dtld, inkl. deutscher Produktionsstätten.

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2018 - Juni 2019

    Manager Customer Services

    Beiersdorf Shared Services GmbH

    Verantwortung für den 1st Level Support, Hardware Service, User Administration und SW Deployment.

  • 1 Jahr, Jan. 2017 - Dez. 2017

    Manager Client Technology & Networks

    Beiersdorf Shared Services GmbH

    Team Manager: Client Managanet, Softwarezulassung und Paketierung, 2nd Level Basis Client, LAN und WLAN

  • 4 Jahre, Jan. 2013 - Dez. 2016

    Manager Client Platform

    Beiersdorf Shared Services GmbH

    Manager Client Team

  • 12 Jahre und 6 Monate, Juli 2000 - Dez. 2012

    Technical Account Manager

    Microsoft Deutschland GmbH

    Service Delivery Management, IT-Betriebsberatung

  • 6 Jahre und 7 Monate, Dez. 1993 - Juni 2000

    Technical Product Support

    Philips

    Technical Product Support Spracherkennungsprodukte, 1st und 2nd Level Support, Fa. Philips

Ausbildung von Oliver Stark

  • 1987 - 1993

    Elektrotechnik

    Fachhochschule Kiel

    Nachrichtentechnik

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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