Patrick Geist
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Geist
- 2 years, Oct 2018 - Sep 2020
Specialist Workforce Management & Planning
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Mein derzeitiger Tätigkeitsbereich umfasst derzeit folgende Aufgaben: - Verantwortlich für die Erstellung von strategischen und operativen Kontaktvolumen-, Personalbedarfs- und Budgetprognosen im Multiskill-, Multisite- & Multichannelumfeld - Erstellen von Übersichten, Reports, Fachanalysen und Entscheidungsvorlagen für das Management - Abstimmen und Einleiten von Steuerungsmaßnahmen zur Erreichung der Ziele im Customer Service & Sales - Nachhalten und optimieren der operativen Personalplanung
Mein Tätigkeitsbereich umfasste im Wesentlichen folgende Aufgaben: - Analyse und Auswertung von Gesprächsdaten - Anwendung von Detektionssystemen und Führen von Reports - fachlicher Ansprechpartner sowie fachliche Vertretung des Teamleiters - Unterstützung des Vorgesetzten bei der Erreichung der Abteilungsziele - Erstellung der Schichtplanung
- 7 months, Oct 2016 - Apr 2017
Work and Travel
Australien
Mein Tätigkeitsbereich umfasste im Wesentlichen folgende Aufgaben: - Analyse und Auswertung von Gesprächsdaten - Anwendung von Detektionssystemen und Führen von Reports - fachlicher Ansprechpartner sowie fachliche Vertretung des Teamleiters - Unterstützung des Vorgesetzten bei der Erreichung der Abteilungsziele - Erstellung der Schichtplanung
- 3 months, Oct 2009 - Dec 2009
Kaufmann für Bürokommunikation
is Industrial Services AG
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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