Patrick Müller-Kampa
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Müller-Kampa
- Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2021
Standortleiter / Senior Teamlead
Just Eat Takeaway
- 4 Jahre und 2 Monate, Okt. 2017 - Nov. 2021
Operations Manager
Bosch Service Solutions
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2014 - Okt. 2017
Projektleiter
Audi Interaction GmbH
Projektleiter in einem Sevicecenter für 6 verschiedene Hotlines. Fachlicher Vorgesetzter und direkter Ansprechpartner diverser Auftraggeber. Betreuung von ca. 60 Mitarbeitern. Sicherstellung aller fachlichen Vorgaben und deren Umsetzung. Komplettverantwortung ab der Angebotsphase über der Konzeptbeschreibung, Schulung von Mitarbeitern und Implementierung eines neuen Themas. Darüber hinaus Sicherstellung der qualitativen Kennzahlen und Reportings an die einzelnen Auftraggeber.
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2013 - Aug. 2014
Operations Manager
SNT Deutschland AG
Manager operations oder auch Bereichsleiter im Callcenter genannt. Kolplettverantwortung für einen Account von ca. 100 Mitarbeitern, Teamleitern, Trainern und Coaches. Verantwortlich für die Erreichung aller projektrelevanten Kennzahlen und Kostenstellenverantworlicher. Personelleverantwortlichkeit für den kompletten Account.
- 4 Jahre und 10 Monate, Aug. 2008 - Mai 2013
Teamleiter Call Center
SNT Deutschland AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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