Phil Kiener

Angestellt, Leiter Servicemanagement, SmartIT Services AG
Abschluss: dipl. Wirtschaftsinformatiker HF, IFA Weiterbildung AG
Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

ServiceNow Administration
IT Service Management
Service Level Management
ITIL V3 Intermediate Level
Prozessmanagement
ViFlow Prozessmodellierung
ISO 20000
Team Leadership / Organisation
Servicedesk / 1st Level Support
Customer Service
Microsoft Office
VBA Programmierung
IT Consulting
Projektmanagement
IPMA Level D
Windows 7
Windows 8
Microsoft Windows 10
Systemadministration
Sales Support
Sales

Werdegang

Berufserfahrung von Phil Kiener

  • Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2019

    Leiter Servicemanagement

    SmartIT Services AG
  • 5 Jahre und 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2018

    Leiter Servicedesk + Servicemanagement

    SmartIT Services AG
  • 13 Jahre und 1 Monat, Dez. 2005 - Dez. 2018

    Inhaber

    Kiener-Support

  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2010 - März 2013

    Sales / Sales Support

    SmartIT Services AG
  • 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2010

    Account Manager

    Step-X GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2007 - März 2010

    System Engineer

    RUAG Electronics

  • 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2006 - Okt. 2007

    ICT-Supporter

    Espace Media Groupe, Berner Zeitung BZ

  • 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2003 - März 2006

    Testmanager

    Coop

Ausbildung von Phil Kiener

  • 8 Monate, Mai 2015 - Dez. 2015

    IT Service Management

    Hochschule für Wirtschaft und Verwaltung

    IT Service Management

  • 6 Monate, Mai 2015 - Okt. 2015

    IT Service Management

    Digicomp Academy AG

    IT Service Management ITIL® Service Lifecycle

  • 3 Jahre, Nov. 2011 - Okt. 2014

    Wirtschaftsinformatik

    IFA Weiterbildung AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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