Phil Kiener

Angestellt, Leiter Servicemanagement, SmartIT Services AG
Abschluss: dipl. Wirtschaftsinformatiker HF, IFA Weiterbildung AG
Bern, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ServiceNow Administration
IT Service Management
Service Level Management
ITIL V3 Intermediate Level
Prozessmanagement
ViFlow Prozessmodellierung
ISO 20000
Team Leadership / Organisation
Servicedesk / 1st Level Support
Customer Service
Microsoft Office
VBA Programmierung
IT Consulting
Projektmanagement
IPMA Level D
Windows 7
Windows 8
Microsoft Windows 10
Systemadministration
Sales Support
Sales

Werdegang

Berufserfahrung von Phil Kiener

  • Current 7 years and 5 months, since Jan 2019

    Leiter Servicemanagement

    SmartIT Services AG
  • 5 years and 9 months, Apr 2013 - Dec 2018

    Leiter Servicedesk + Servicemanagement

    SmartIT Services AG
  • 13 years and 1 month, Dec 2005 - Dec 2018

    Inhaber

    Kiener-Support

  • 2 years and 8 months, Aug 2010 - Mar 2013

    Sales / Sales Support

    SmartIT Services AG
  • 3 months, Apr 2010 - Jun 2010

    Account Manager

    Step-X GmbH

  • 2 years and 5 months, Nov 2007 - Mar 2010

    System Engineer

    RUAG Electronics

  • 1 year and 7 months, Apr 2006 - Oct 2007

    ICT-Supporter

    Espace Media Groupe, Berner Zeitung BZ

  • 2 years and 7 months, Sep 2003 - Mar 2006

    Testmanager

    Coop

Ausbildung von Phil Kiener

  • 8 months, May 2015 - Dec 2015

    IT Service Management

    Hochschule für Wirtschaft und Verwaltung

    IT Service Management

  • 6 months, May 2015 - Oct 2015

    IT Service Management

    Digicomp Academy AG

    IT Service Management ITIL® Service Lifecycle

  • 3 years, Nov 2011 - Oct 2014

    Wirtschaftsinformatik

    IFA Weiterbildung AG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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