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Roland Weibel

Angestellt, Regional Service Manager East, Mettler-Toledo (Schweiz) GmbH
Greifensee, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Incident-Management
Customer service
Projektmanagement
Problem-Management
Service Management
People Management
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Roland Weibel

  • Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020

    Regional Service Manager East

    Mettler-Toledo (Schweiz) GmbH

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2018 - Dez. 2019

    Sabbatical

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  • 3 Monate, Juni 2018 - Aug. 2018

    Head of Service

    TORMAX Schweiz AG

    • Fachliche und personelle Führung der Abteilung Service (1 Teamleiter, 26 Mitarbeitende) • Verantwortlich für den Weiterausbau der verschiedenen Teams • Vorbereitung der Abteilung auf die geplante Umstellung auf eine digitale Auftragsabwicklung

  • 5 Monate, Jan. 2018 - Mai 2018

    Leiter Service Administration

    Meier Tobler AG

    • Führung der Service Administration ganze Schweiz mit 18 Mitarbeitenden • Verantwortlich für den Weiterausbau und die Sicherstellung des Vertrags- , Offerten- und Reklamationsmanagement für den Service

  • 1 Jahr, Jan. 2017 - Dez. 2017

    Leiter Verkaufsinnendienst Service

    Walter Meier (Klima Schweiz) AG

    - Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienst Service mit 10 Mitarbeitenden - Verantwortlich für den Weiterausbau und Sicherstellung des Vertrags-, Offerten- und Reklamationsmanagement für den Service

  • 7 Monate, Juni 2016 - Dez. 2016

    Leiter Service-Center

    Walter Meier (Klima Schweiz)AG

  • 1 Monat, Mai 2016 - Mai 2016

    Sabbatical

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  • 11 Monate, Juni 2015 - Apr. 2016

    Leiter Service und AVOR

    RS Vertriebs AG

    • Führung der Abteilung Service und AVOR inkl. Contact Center (4 Teamleiter, 40 Mitarbeitende) • Umstrukturierung der Abteilung betreffend Effizienz und Arbeitsvolumen • Vorbereitung der Abteilung auf die geplante Umstellung auf eine digitale Auftragsabwicklung • Administrative Gesamtverantwortung der Fahrzeugflotte der RS Vertriebs AG

  • 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2014 - Mai 2015

    Technical Support Manager

    RICOH SCHWEIZ AG

    • Führung und Ausbau des Technical Support (5 Mitarbeitende, 3 Stabstellen und 18 Mitarbeitende in der fachlichen Führung) • Aufbau der Trainings Organisation für die gesamte Business Unit „Operation Services“ • Aufbau des Supports für die Verkaufspartner Organisationen • Erarbeitung und Einführung eines Tools für das Problem Management • Festigung der Schnitt-stelle 2nd Level und 3rd Level Support (RICOH Europe REU)

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2013 - März 2014

    Head of Service Desk & Support

    RICOH SCHWEIZ AG

    • Führung der Abteilung Service Desk & Suppo (2 Teamleader, 17 Mitarbeiter und 15 Mitarbeitende in der fachlichen Führung) mit der Gesamtverantwortung des Incident Management nach ITIL 3.0 • Erarbeitung der entsprechenden Prozesse und Betriebshandbücher • Integration und Weiterentwicklung der Service Desk

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2011 - Dez. 2012

    Head of Technical Support

    RICOH SCHWEIZ AG

    - Führung der Abteilung Technical Support der RICOH Schweiz AG - Aufbau und Weiterentwicklung des technischen Supports in den Bereichen Connectivity und Software

  • 4 Jahre und 11 Monate, Jan. 2007 - Nov. 2011

    Technical Support Manager

    Canon (Schweiz) AG

    - Führung und Coaching des Technical Support Teams - Erarbeitung von Prozessen im Bereich des Support- Workflow - Aktive Beteiligung in diversen technischen Projekten, sowie Unterstützung in Kundenprojekten betreffend Datensicherheit & Security

  • Sabbatical

    Sabbatical Year

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Gut

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