Senad Musa

Angestellt, Chief Transformation Officer I Chief People Officer, Global Gruppe
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Management
Customer Service
Business Intelligence
Customer-Relationship-Management
Unternehmensorganisation
Hands-on-Mentalität
Prozessmanagement
Aufbauorganisation
Ablauforganisation
BPMN
Schwachstellenanalyse
Ablaufoptimierung
Outsourcing
Steuerung von Dienstleistern
Operations Management
Kundenservice
Kundenorientierung
Kundenbindung
Customer Journey
Beschwerdemanagement
Reporting
Kennzahlensysteme
Data Analysis
NPS
Führungskompetenz
Leitung eines Teams
Teamentwicklung
Leitung von Projekten
Kommunikationsfähigkeit
Motivation
Überzeugungskraft
Teamfähigkeit
Durchsetzungsstärke
Vertrieb
Vermarktung
Service
Beratung
Pressearbeit

Werdegang

Berufserfahrung von Senad Musa

  • Current 1 year and 1 month, since Jun 2025

    Chief Transformation Officer I Chief People Officer

    Global Gruppe
  • 3 years and 8 months, Oct 2021 - May 2025

    Managing Director

    Global Gruppe

  • 9 months, Jan 2021 - Sep 2021

    Chief Customer & Communications Officer (CCO)

    mailo Versicherung AG
  • 2 years and 2 months, Nov 2018 - Dec 2020

    Leiter Operations

    mailo Versicherung AG

  • 3 years and 10 months, Jan 2015 - Oct 2018

    Leiter Zentrales Beschwerdemanagement

    ERGO Group AG
  • 3 years and 11 months, Feb 2011 - Dec 2014

    Strategisches Kundenmanagement

    ERGO Versicherungsgruppe AG

  • 10 months, Apr 2010 - Jan 2011

    Vertriebsunterstützung/Projektmanagement

    ERGO Versicherungsgruppe AG

  • 2 years and 1 month, Mar 2008 - Mar 2010

    Dialog-/Online-Marketing

    ERGO Versicherungsgruppe AG

  • 3 years and 5 months, Oct 2004 - Feb 2008

    Werkstudent (dualer Studiengang)

    Victoria Versicherung AG

    seit 2007 überwiegender Einsatz im Dialog-Marketing

  • 2 years and 5 months, Sep 2004 - Jan 2007

    Ausbildung zum Versicherungskaufmann (IHK)

    Victoria Versicherung AG

Ausbildung von Senad Musa

  • 3 years and 5 months, Oct 2004 - Feb 2008

    BWL, Versicherungswesen

    Fachhochschule Köln

    Marketing, Rechnungswesen

Sprachen

  • German

  • English

  • Bosnisch

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z