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Senad Musa

Angestellt, Managing Director, Global Gruppe
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Management
Customer Service
Business Intelligence
Customer-Relationship-Management
Unternehmensorganisation
Hands-on-Mentalität
Prozessmanagement
Aufbauorganisation
Ablauforganisation
BPMN
Schwachstellenanalyse
Ablaufoptimierung
Outsourcing
Steuerung von Dienstleistern
Operations Management
Kundenservice
Kundenorientierung
Kundenbindung
Customer Journey
Beschwerdemanagement
Reporting
Kennzahlensysteme
Data Analysis
NPS
Führungskompetenz
Leitung eines Teams
Teamentwicklung
Leitung von Projekten
Kommunikationsfähigkeit
Motivation
Überzeugungskraft
Teamfähigkeit
Durchsetzungsstärke
Vertrieb
Vermarktung
Service
Beratung
Pressearbeit

Werdegang

Berufserfahrung von Senad Musa

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2021

    Managing Director

    Global Gruppe
  • 9 Monate, Jan. 2021 - Sep. 2021

    Chief Customer & Communications Officer (CCO)

    mailo Versicherung AG
  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2018 - Dez. 2020

    Leiter Operations

    mailo Versicherung AG

  • 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2015 - Okt. 2018

    Leiter Zentrales Beschwerdemanagement

    ERGO Group AG
  • 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2011 - Dez. 2014

    Strategisches Kundenmanagement

    ERGO Versicherungsgruppe AG

  • 10 Monate, Apr. 2010 - Jan. 2011

    Vertriebsunterstützung/Projektmanagement

    ERGO Versicherungsgruppe AG

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2008 - März 2010

    Dialog-/Online-Marketing

    ERGO Versicherungsgruppe AG

  • 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2004 - Feb. 2008

    Werkstudent (dualer Studiengang)

    Victoria Versicherung AG

    seit 2007 überwiegender Einsatz im Dialog-Marketing

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2004 - Jan. 2007

    Ausbildung zum Versicherungskaufmann (IHK)

    Victoria Versicherung AG

Ausbildung von Senad Musa

  • 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2004 - Feb. 2008

    BWL, Versicherungswesen

    Fachhochschule Köln

    Marketing, Rechnungswesen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Bosnisch

    -

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