Serdal Erbay
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Serdal Erbay
- Current 2 years and 3 months, since Mar 2024
Manager Customer Engagement Platforms
BioNTech SE
- 1 year and 3 months, Nov 2022 - Jan 2024
Manager Customer Relationship Management
STADA Arzneimittel AG
Salesforce Application Consultant für Digital Customer Experience in Deutschland
Website Content und Approval Koordinator, E-Mail Marketing mit Salesforce Marketing Cloud für den Multichannel Ansatz, Koordinator von Agentur-Trainings im Rahmen der Compliance-Sicherstellung
Digital- und Multichannel Marketing, Virtual Reality-Projekte in funktionsübergreifenden Teams, Capability Lead für Journey Builder der Salesforce Marketing Cloud in Deutschland für ein innovatives Marketing und digitale Transformation.
- 3 years and 3 months, Jun 2015 - Aug 2018Lilly Deutschland GmbH
Werkstudent & Praktikant in IT Infrastructure
- Daily Business eines IT Infrastructure Business Integrator bei Beachtung des ITIL Service Managements - Projektmanagement bei Beachtung des ITIL Service Managements; z.B. Implementierung einer professionellen Kunden-Hotline im Rahmen der Patienten-Supportprogramme - Praxisprojekt für Hochschule während Praktikum: Implementierung eines modernen Shared Desk Bürokonzepts
- 4 years, Jun 2011 - May 2015
Studentischer Mitarbeiter in Quality Assurance
Sunferry GmbH
Ausbildung von Serdal Erbay
- 1 year and 11 months, Oct 2018 - Aug 2020
Prozessmanagement
Technische Hochschule Mittelhessen
- Schwerpunkt: Steuerung von Geschäftsprozessen - Thesis: Marketing Automation: Entwicklung einer Customer Journey im Pharmasektor mithilfe der Salesforce Marketing Cloud
- 5 years and 8 months, 2013 - Aug 2018
International Business Information Systems
Frankfurt University of Applied Sciences
- Schwerpunkt: Kundenbeziehungsmanagement & Privatsphäre - Thesis: Verbesserungsmöglichkeiten der Gruppen-Arbeitsumgebungen in internationalen Teams am Beispiel von Microsoft Surface Hub
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Turkish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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