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Stefan Nawrath

Bis 2024, Senior Service Delivery Manager, Fujitsu Services GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management
ITIL
Management von Service Desks (shared / dedicated)
Vertrags- und Providermanagement (Erfahrung mit TP
SLA-Management
Knowledgemanagement
ITSM
ITIL Prozesse
Erfahrung in Outsourcing-Projekten
Service Implementierung
Exit Management

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Nawrath

  • 12 Jahre und 7 Monate, Mai 2012 - Nov. 2024

    Senior Service Delivery Manager

    Fujitsu Services GmbH

    Service Delivery Manager

  • 1 Jahr und 11 Monate, Juni 2010 - Apr. 2012

    Senior Service Manager

    Fujitsu Services GmbH

    Service Relationship Manager

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2007 - Mai 2010

    Technical Service Manager

    Fujitsu Services GmbH

    Führungskraft im IT-Support mit Personalverantwortung für ca. 30, fachliche Verantwortung für ca. 65 Mitarbeiter

  • 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2007

    Referatsleiter

    AGIS Allianz Dresdner Informationssysteme GmbH

    Führungskraft im IT-Support mit Personalverantwortung für ca. 30, fachliche Verantwortung für ca. 65 Mitarbeiter

  • 1998 - 2006

    IT Support Specialist

    AGIS Allianz Dresdner Informationssysteme GmbH

    Betriebssteuerung Servicedesk, Incident-, Problem- und Informationskoordination, Eskalationsmanagement, IT-Support im Servicedesk

Ausbildung von Stefan Nawrath

  • FHSS Berlin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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