Steffen Thiele

Angestellt, Client Support Specialist, TÜV NORD Service GmbH
Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-KnowHow
2nd Level Erfahrung
Technical Mentoring
CHS (Customer Handling Skills)
Eskalationsmanagement
DCSE (Dell Certified System Expert)
K&T ATS (Analytic Troubleshooting)
ITIL
MCSA (Win 7)
MCITP (Win 7 Desktop Admin & Support) & MCTS
IT-Kenntnisse (Notebooks
Desktops
Server
Workstations)
MS Windows 98/2000/XP/Vista/7/8
MS Office
MS Windows 10
MS-DOS
Linux
u.v.m

Werdegang

Berufserfahrung von Steffen Thiele

  • Bis heute 10 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2014

    Client Support Specialist

    TÜV NORD Service GmbH

  • 7 Jahre und 10 Monate, Feb. 2007 - Nov. 2014

    2nd Level Global Commercial Support Services

    Dell Halle GmbH

    Deescalation management, solving complex technical issues, techmentoring, hardware and software support

  • 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2005 - Feb. 2007

    Technical Support Specialist

    Dell Halle GmbH

  • 9 Monate, Jan. 2005 - Sep. 2005

    Rollout Junior / 1st Level Support Agent

    Kasper Consulting AG / EDS

  • 8 Monate, Juni 2004 - Jan. 2005

    IT Aushilfskraft

    OBZ Orientierung, Berufe und Ziele GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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