Steffen Thiele

Angestellt, Client Support Specialist, TÜV NORD Service GmbH
Hannover, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-KnowHow
2nd Level Erfahrung
Technical Mentoring
CHS (Customer Handling Skills)
Eskalationsmanagement
DCSE (Dell Certified System Expert)
K&T ATS (Analytic Troubleshooting)
ITIL
MCSA (Win 7)
MCITP (Win 7 Desktop Admin & Support) & MCTS
IT-Kenntnisse (Notebooks
Desktops
Server
Workstations)
MS Windows 98/2000/XP/Vista/7/8
MS Office
MS Windows 10
MS-DOS
Linux
u.v.m

Werdegang

Berufserfahrung von Steffen Thiele

  • Current 11 years and 7 months, since Nov 2014

    Client Support Specialist

    TÜV NORD Service GmbH

  • 7 years and 10 months, Feb 2007 - Nov 2014

    2nd Level Global Commercial Support Services

    Dell Halle GmbH

    Deescalation management, solving complex technical issues, techmentoring, hardware and software support

  • 1 year and 5 months, Oct 2005 - Feb 2007

    Technical Support Specialist

    Dell Halle GmbH

  • 9 months, Jan 2005 - Sep 2005

    Rollout Junior / 1st Level Support Agent

    Kasper Consulting AG / EDS

  • 8 months, Jun 2004 - Jan 2005

    IT Aushilfskraft

    OBZ Orientierung, Berufe und Ziele GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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