Stéphane E. Deville
Skills
Timeline
Professional experience for Stéphane E. Deville
- Current 10 years and 5 months, since Jul 2015FKS Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG
IT Service Desk Engineer
- 1 month, Apr 2015 - Apr 2015
Unternehmenspraktikum "Projekt 360° - Kärnten für EinsteigerInnen"
hs2n Informationstechnologie GmbH
Einblick in folgende Bereiche erhalten: *Konfiguration von Hardware. *Kundenbetreuung. Folgende Tätigkeiten wurden ausgeführt: *Konfiguration von RT-Tablets (Win 8.1 RT) inkl. Problemlösung. *Hardware Tausch bei Kunden vor Ort. *Konfiguration von Smartphones.
- 2 years and 6 months, Mar 2012 - Aug 2014
IT Support Professional
Instituto Tecnológico y de Energías Renovables ITER S.A
Verantwortlich für die Installation und Wartung von EDV-Anlagen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Drucker, Workstations, Server, Netzwerkgeräte und Unterstützung von Endbenutzer mit Remotezugriffstechnologien und auch durch den Besuch bei Anwendern vor Ort.
- 1 year and 1 month, Apr 2013 - Apr 2014
Helpdesk Analyst: Workplace Service Desk
Atos
Verantwortlich für die Annahme und die Protokollierung eingehender Anrufe, Übernahme effizienter Kundenbetreuung für alle Level 1- und Level 2- Probleme im Zusammenhang mit Software, Server, Desktops, Laptops und Peripheriegeräte für “AtoS” Spanien und dessen Kunden.
- 1 year and 1 month, Mar 2012 - Mar 2013
Process Coordinator: Service Management Center
Atos
Verantwortlich für die Unterstützung und Durchführung von Incident-, Problem- und Change-Management Prozessen von Kunden sowie für das Service Management wie auch das Monitoring-Team gemäß des ITIL-Service Management-Framework.
- 4 months, Mar 2012 - Jun 2012
After-Sales-Techniker
Media-Saturn
Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit mittels Sofort-Support und den Austausch von defekten oder nicht an die Kundenbedürfnisse angepassten Produkten.
- 1 year and 3 months, Jan 2011 - Mar 2012
Incident Manager: Workplace Service Desk
Atos
Verantwortlich für das Management für aller High-Priority-Problemvorfälle im Hinblick auf erfolgreiche Lösungen, für die Minimierung von Schadenauswirkungen für “AtoS” Spanien und dessen Kunden.
- 1 year and 1 month, Dec 2009 - Dec 2010
Helpdesk Analyst: Workplace Service Desk
Atos
Verantwortlich für die Annahme und die Protokollierung eingehender Anrufe, Übernahme effizienter Kundenbetreuung für alle Level 1- und Level 2- Probleme im Zusammenhang mit Software, Server, Desktops, Laptops und Peripheriegeräte für “AtoS” Spanien und dessen Kunden.
- 2 years and 4 months, Dec 2007 - Mar 2010
Verkaufer (Computer Abteilung)
Media-Saturn
Verantwortlich für Maßnahmen zur Umsatzentwicklung bzw. Absatzsteigerung im Hinblick auf die Abteilungsgesamtleistung; Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Levels.
Educational background for Stéphane E. Deville
- 1 year and 10 months, Sep 2010 - Jun 2012
Management of Networked IT-Systems
IES César Manrique (Spain)
Config., management and maintenance computer systems, ensuring the functionality, integrity of resources and system services with the required quality and complying with the regulations. The professional will be active in the IT division of entities with data management sys. and net. infrastructure.
Languages
German
Fluent
English
Fluent
Spanish
First language
French
First language
Malagasy
-
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