Stéphane E. Deville
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stéphane E. Deville
- Bis heute 9 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2015FKS Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG
IT Service Desk Engineer
- 1 Monat, Apr. 2015 - Apr. 2015
Unternehmenspraktikum "Projekt 360° - Kärnten für EinsteigerInnen"
hs2n Informationstechnologie GmbH
Einblick in folgende Bereiche erhalten: *Konfiguration von Hardware. *Kundenbetreuung. Folgende Tätigkeiten wurden ausgeführt: *Konfiguration von RT-Tablets (Win 8.1 RT) inkl. Problemlösung. *Hardware Tausch bei Kunden vor Ort. *Konfiguration von Smartphones.
- 2 Jahre und 6 Monate, März 2012 - Aug. 2014
IT Support Professional
Instituto Tecnológico y de Energías Renovables ITER S.A
Verantwortlich für die Installation und Wartung von EDV-Anlagen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Drucker, Workstations, Server, Netzwerkgeräte und Unterstützung von Endbenutzer mit Remotezugriffstechnologien und auch durch den Besuch bei Anwendern vor Ort.
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2014
Helpdesk Analyst: Workplace Service Desk
Atos
Verantwortlich für die Annahme und die Protokollierung eingehender Anrufe, Übernahme effizienter Kundenbetreuung für alle Level 1- und Level 2- Probleme im Zusammenhang mit Software, Server, Desktops, Laptops und Peripheriegeräte für “AtoS” Spanien und dessen Kunden.
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2012 - März 2013
Process Coordinator: Service Management Center
Atos
Verantwortlich für die Unterstützung und Durchführung von Incident-, Problem- und Change-Management Prozessen von Kunden sowie für das Service Management wie auch das Monitoring-Team gemäß des ITIL-Service Management-Framework.
- 4 Monate, März 2012 - Juni 2012
After-Sales-Techniker
Media-Saturn
Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit mittels Sofort-Support und den Austausch von defekten oder nicht an die Kundenbedürfnisse angepassten Produkten.
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2011 - März 2012
Incident Manager: Workplace Service Desk
Atos
Verantwortlich für das Management für aller High-Priority-Problemvorfälle im Hinblick auf erfolgreiche Lösungen, für die Minimierung von Schadenauswirkungen für “AtoS” Spanien und dessen Kunden.
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2009 - Dez. 2010
Helpdesk Analyst: Workplace Service Desk
Atos
Verantwortlich für die Annahme und die Protokollierung eingehender Anrufe, Übernahme effizienter Kundenbetreuung für alle Level 1- und Level 2- Probleme im Zusammenhang mit Software, Server, Desktops, Laptops und Peripheriegeräte für “AtoS” Spanien und dessen Kunden.
- 2 Jahre und 4 Monate, Dez. 2007 - März 2010
Verkaufer (Computer Abteilung)
Media-Saturn
Verantwortlich für Maßnahmen zur Umsatzentwicklung bzw. Absatzsteigerung im Hinblick auf die Abteilungsgesamtleistung; Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Levels.
Ausbildung von Stéphane E. Deville
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2012
Management of Networked IT-Systems
IES César Manrique (Spain)
Config., management and maintenance computer systems, ensuring the functionality, integrity of resources and system services with the required quality and complying with the regulations. The professional will be active in the IT division of entities with data management sys. and net. infrastructure.
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Spanisch
Muttersprache
Französisch
Muttersprache
Malagasy
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