Sunil Mekala

Angestellt, Customer Support Associate / SME / Trainer / Team Supervisor, Amazon Development Centre
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Multichannel Customer Support
Customer Relationship Management (CRM)
Ticket Management & SLA-driven Resolution
Escalation Handling & Complaint Resolution
Customer Experience (CX) Optimization
Multiregional Customer Support
Process Compliance & Adherence (SOP-driven environments)
Quality Assurance (QA) & Auditing
Transaction Processing & High-volume Operations Handling
Root Cause Analysis (RCA) & Problem Solving
Data Analysis & Reporting
Team Supervision & Coordination
Performance Monitoring & Coaching
Time Management

Werdegang

Berufserfahrung von Sunil Mekala

  • Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2017

    Customer Support Associate / SME / Trainer / Team Supervisor

    Amazon Development Centre

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