Susanne Brachetti

Nach der Übernahme von DinERP kam ich zur House of Control Group. Statt PDF-Handbüchern und Excel-Übersetzungen führte ich moderne Dokumentation und Lokalisierung ein: – Entwicklung einer KI-App, die Hilfeartikel und Versionshinweise nach Standards erstellt und pflegt (GitHub, Jira, LaunchDarkly) – Wissensdatenbank, die Supportanfragen mit bis zu 80% reduzierte – Onboarding-Touren und In-App-Meldungen – Automatisiertes Übersetzungsmanagement – Analysen zu Wissenslücken – KI-Assistent im Produkt

Ich kam als Documentation Manager zu DinERP und verantwortete Produktdokumentation, UI-Terminologie und Lokalisierung (Englisch, Norwegisch, Deutsch). Ab 2019 war ich zudem Product Manager für die Module IFS Part Catalog und Service & Maintenance. Ich betreute den gesamten Produktlebenszyklus, vom Lösungsdesign mit Kunden bis zu Auslieferung und Nachbetreuung. Ich leitete Implementierungsprojekte für Kunden wie Babcock, Interwell, AeroDienst und Mercedes. Dazu kamen Presales, Demos und Testmanagement.

Ich kam als Senior Writer zur Subsea-Sparte von Aker Solutions und verantwortete das Produktmaterial der Abteilung Tooling, später auch Workover Systems. Ab Oktober 2014 war ich zudem Specialist Writer für Verbesserung und strategische Entwicklung. Meine Aufgaben umfassten Betriebshandbücher, FATs und Datenblätter, Standardisierung und Digitalisierung, Dokumentenlenkung in SAP, das SharePoint-Portal und die Writer Community, Vorlagen und VBA-Makros sowie Normen wie ISO, NORSOK und die Maschinenrichtlinie.

Ich begann bei Mamut (später von Visma übernommen) als Writer/Übersetzerin für Deutsch. Später verantwortete ich das Content-System von daTAX und Mamut One, heute Visma eAccounting. Unsere Dokumentation erhielt den PC-World-Preis als beste Benutzerdokumentation für Buchhaltungssysteme in Norwegen. Ich war Lead Writer, leitete Releases, verantwortete UI-Texte, Publishing-System, CMS und Lokalisierung in sechs Sprachen, digitalisierte Printinhalte, testete Software und analysierte Kundenbedarfe.

Die GfD gehört zu OBI, Deutschlands größter Baumarktkette, und entwickelt alle Softwarelösungen für Märkte und Zentrale (z. B. ERP, Produktdatenbank, Kassensysteme). Ich schrieb die Benutzerhandbücher für die ERP-Software und technische Whitepaper. Ich leitete das Documentation Update Team und war für die Versionshinweise verantwortlich. Außerdem entwickelte ich eine Kurzanleitung für Kunden, bewertete Tools für ein neues Hilfesystem und legte der Geschäftsleitung einen Vorschlag vor.

Zwischen der Geburt meines ersten und zweiten Kindes entwickelte und schrieb ich zusammen mit einer Kollegin das gesamte Hilfesystem für A2LL, eine neue Software für alle Dienststellen der Bundesagentur für Arbeit. Ich leitete das Projekt für das neue Hilfesystem, einschließlich Anforderungen und Spezifikationen, schrieb das Benutzerhandbuch und erstellte die kontextsensitive Hilfe. Mehr zur Software und zur Berichterstattung in den Medien: https://de.wikipedia.org/wiki/A2LL

BOheads war ein kleines, innovatives Softwareunternehmen in Bochum, das Ende 2000 Insolvenz anmeldete. Ich schrieb das Benutzerhandbuch und die Online-Hilfe für die Crossmedia-Software cmi24 sowie Schulungsunterlagen, Versionshinweise, technische Whitepaper und FAQs. Außerdem erstellte ich Testszenarien und führte Softwaretests durch.

Ich recherchierte und analysierte die Umstellung von den alten deutschen Studienabschlüssen auf die internationalen Abschlüsse Bachelor und Master. Ich erstellte die Online-Hilfe für die Archivsoftware FAUST (SelfHTML), schrieb, veröffentlichte und präsentierte Forschungsergebnisse und schulte Mitarbeitende im Archivsystem.

Master in German and Italian Language and Literature.