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Thomas Danninger

Angestellt, ServiceDeliveryManager, t-systems
Stephanskirchen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Unterstützung bei der Planung und Steuerung der Le
Beauftragung und Steuerung der internen und extern
Qualitätsmonitoring und -reporting auf Vertragsebe
Service Delivery Management
ITIL Service Manager
IT-Projektmanagement
IT Delivery
IT Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Danninger

  • Bis heute 43 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 1981

    ServiceDeliveryManager

    t-systems

    Operationalisieren und Steuerung von Verträgen Optimierungsmaßnahmen und Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit konzipieren und durchführen Probleme und Eskalationen entgegennehmen und bearbeiten Erstellen von Machbarkeitsanalysen und Lösungskonzepten sowie Vertragsgestaltung und –Verhandlung Identifikation von Maßnahmen zur auftragsbezogenen Ergebnisoptimierung Servicelevel-Agreement-Reports definieren, vereinbaren und analysieren Berichtswesen/Monitoring

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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