Thomas Greiner

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Senior Manager Dialog Center, gkk Hannover GmbH
Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Avaya CMS Supervisor; Grundlegende Kenntnisse ban
Personalrecruting; Customer Care
Banking
Service-Center
Personaleinsatzplanung
Statistiken
CRM
Call Center
Service Level
Projektmanagement
Reportings und Monitoring
Marketing
Kommunikation

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Greiner

  • Bis heute 17 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2007

    Senior Manager Dialog Center

    gkk Hannover GmbH

    Branche: Dienstleistungen, Dialogmarketing, Direktmarketing Steuerung und Kontrolle des Tagesablaufs nach Produktivitätskennzahlen. Führungsverantwortlichkeit. Eskalationsmanagement. Recruiting neuer Mitarbeiter. Qualitätssicherung und Reporting an Projektverantwortliche Bereichsleitung.

  • 9 Monate, März 2007 - Nov. 2007

    Manager Dialog Center

    gkk Hannover GmbH

  • 9 Monate, Juni 2006 - Feb. 2007

    Trainer

    gkk Hannover

  • 1 Jahr, Juli 2005 - Juni 2006

    Angesteller im Inboundprojekt für eine große Direktbank

    gkk Hannover GmbH

    allgemeine Produktberatung und Information, Callhandeling im Bereich Konotführung, Verwaltung von Onlinezugängen und arbeiten mit bankspezifischer eigener Software

  • 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2002 - Juni 2005

    Angestellter im Outboundbereich

    gkk Bremen GmbH

    Angesteller im Outboundbereich. Bearbeitung von Projekten wie für einen großen Automobilhersteller, Versicherungsunternehmen, Pharmabedarfhersteller und im Verlagswesen.

Ausbildung von Thomas Greiner

  • 3 Jahre und 4 Monate, Aug. 2008 - Nov. 2011

    Direktmarketing

    Ils

    zum Fachwirt in DialogMarketing und Managment

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Englisch

    Grundlagen

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