Thomas Sochatzki

- Verantwortlich für die Erfüllung der Serviceleistungen gegenüber dem Kunden in der Automobilbranche - Firmenrepräsentant gegenüber dem European Data Center (EDC) der Daimler AG. - Durchführung von Service Reviews sowie das Ableiten und Implementieren von Servicerelevanten Maßnahmen und/oder Prozessen. - ITIL Managing across the Lifecycle: - Analyse und Verbesserung von bestehenden Prozessen - Monatliches Reporting der KPIs aus den bestehenden Werksverträgen

- Providerunterstützung Infosys im European Data Center, Position: Servicemanager - Verantwortlich für den Betrieb der zu erbringenden Services - Koordination des Betriebes zusammen Germany-Indien - Durchführung von Service Reviews zur Ermittlung der Leistungsfähigkeit des Services. - Erstellen von Kundenzufriedenheits-Analysen. - Entwickeln und erstellen von neuen Prozessen, Analsye und Verbesserung von bestehenden Prozessen - Singel Point of Contact für den Auftraggeber

- Systemengineer - Projektsicherung, Projektunterstützung und Prozessoptimierung nach ITIL - stellvertretender Service Manager im Windows Terminalserver-Bereich bei der Daimler AG.

- Projektleiter FMCO_GY - Einführung eines Clientsystems bei der Audi Hungaria Kft. - Vorbereitung und Durchführung einer Kundenschulung. Erstellung der Schulungsunterlagen und Video-Tutorials.

Verantworlich für die Infrastruktur innerhalb der deutschlandweit aufgestellten Firma. Umsetzung von Konzepten zur Realisierung geschäftsinterner Abläufe. Budget und Personalverantwortung für die interne Administration innerhalb der Firma.

Administration des ERP-Systemes unter SCO. Umsetzung, Einführung und Betreuung eines DMS-Systems. Umsetzung, Einführung und Betreuung eines Secured-Smart-Card Systemes sowie einer Zutrittskontrolllösung. Umsetzung, Einführung und Betreuung einer Datenbankgestützen Lösung zur Auswertung der Geschäftszahlen.

Mess- und Regeltechnik, Hochfrequenztechnik, Elektronische Datenverarbeitung