Dipl.-Ing. Thomas Wendel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Wendel
- Current 5 months, since Jan 2026
Product Owner „Operational Service Management“
Bundesamt für Informatik und Telekommunikation
- Current 1 year and 1 month, since May 2025
Teamleader „Operational Service Management“
Bundesamt für Informatik und Telekommunikation
- 1 year and 4 months, Jan 2024 - Apr 2025
Wirtschaftsinformatiker
Bundesamt für Informatik und Telekommunikation
- 4 years and 5 months, Aug 2019 - Dec 2023
ICT Change Manager
Führungsunterstützungsbasis FUB
- 4 years and 2 months, Mar 2018 - Apr 2022
ICT Systemspezialist Geschäftssteuerung Netze
Führungsunterstützungsbasis FUB
- 5 years and 3 months, Dec 2012 - Feb 2018
Eigeninitiativen und "Challenges"
me@home
• Projektarbeit an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW), Durchführen von Forschungsstudien zum Thema "Smart Cities" und "Smart Energy Regions" am Institut für Nachhaltige Entwicklung (INE) • Ausbauen meiner eigenen Liegenschaft
- 4 years, Dec 2008 - Nov 2012
Customer Service Director
Orange Business Schweiz AG
Gesamtverantwortung für die Qualität der gelieferten IT Services im Rahmen eines multinationalen Outsourcing Programms mit einem der größten Versicherungsunternehmen in der Schweiz - Hauptansprechpartner für den Kunden - Überwachung der Einhaltung des Service Vertrags entsprechend den definierten SLAs - Unterstützung von Sales und Pre-Sales Aktivitäten bei der Definition und Entwicklung neuer und dem Ausbau bestehender Services - Verantwortung für den Aufbau einer neuen Betriebsorganisation
- 2 years and 2 months, Oct 2006 - Nov 2008
VoIP Operations Engineer
Litecom AG
Entwicklung eines Voice-over-IP Netzes für Wholesale Kunden zusammen mit externen Beratern und Lieferanten - Aufbau und Inbetriebnahme der Infrastruktur des Netzes, sowie OSS und BSS Systemen - Unterhalt des VOIP Netzes im täglichen Betrieb
- 11 months, Nov 2005 - Sep 2006
Weiterbildung im Bereich Projekt Management
4me
· Vertiefung in das Thema Projekt Management und Weiterbildung „Kompetenz im Projekt Management“
- 7 months, Apr 2005 - Oct 2005
Project Coordinator Operations Support
Sunrise TDC Switzerland
Verantwortung für das interne Projekt zur Vorbereitung auf ein PriceWaterhouseCoopers Audit des Netzwerkes - Teilprojektleitung zur Sicherstellung der Einhaltung der Sarbanes Oxley Act (SOX) Vorgaben. - Teilnahme an Product Development Projekten (z.B. Yallo Prepaid Service)
- 3 years and 5 months, Nov 2001 - Mar 2005
Teamleader Backoffice Wireless Core Network
Sunrise TDC Switzerland
Sicherstellen des täglichen Betriebs des Mobilfunk Netzes - Einsatzplanung der Mitarbeiter - Konsolidieren der Support-Verträge mit unseren Lieferanten, Teilnahme an Vertragsverhandlungen - Organisation und Durchführung interner und externer Weiterbildungen - Unterstützung unserer Marketing, Engineering, IT und Customer Care Abteilungen bei Projekten zur Einführung von neuen Services und Produkten
- 1 year and 1 month, Oct 2000 - Oct 2001
Operations Engineer Backoffice Wireless Core Network
Sunrise TDC Switzerland
Durchführen der täglichen Unterhaltsarbeiten auf höchstem Qualitätsniveau- Aufbau eines Fault Management Interface zu den Lieferanten
- 1 year and 4 months, Jun 1999 - Sep 2000
NSS System Specialist
Nokia Telecommunications AG
Expatriate-Auftrag zur Durchführung von Installationen und Integrationen von Mobilfunkanlagen - Übergabe von Netzwerkelementen an den Kunden nach erfolgreichen Abnahmetests und technischen Einweisungen
- 3 years, Jun 1996 - May 1999
NSS Fault Coordinator
NOKIA Telecommunications AG
Koordination der Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit lokalen Experten und den Entwicklungsabteilungen in Finland und Ungarn - Verbesserung des “customer interface” und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Koordinationssitzungen und monatliches, kundenspezifisches Reporting
Ausbildung von Thomas Wendel
- 4 months, Sep 1995 - Dec 1995
Studienarbeit zum Thema "Image recognition using Neuronal Networks"
University of Brighton
- 1994 - 1996
Aufbaustudiengang Optotechnik und Bildverarbeitung
Fachhochschule Darmstadt
- 1989 - 1994
Elektrotechnik, Telekommunikation
Fachhochschule Darmstadt,
Telekommunikation Nachrichtenverarbeitung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
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