Dipl.-Ing. Thomas Wendel

• Projektarbeit an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW), Durchführen von Forschungsstudien zum Thema "Smart Cities" und "Smart Energy Regions" am Institut für Nachhaltige Entwicklung (INE) • Ausbauen meiner eigenen Liegenschaft

Gesamtverantwortung für die Qualität der gelieferten IT Services im Rahmen eines multinationalen Outsourcing Programms mit einem der größten Versicherungsunternehmen in der Schweiz - Hauptansprechpartner für den Kunden - Überwachung der Einhaltung des Service Vertrags entsprechend den definierten SLAs - Unterstützung von Sales und Pre-Sales Aktivitäten bei der Definition und Entwicklung neuer und dem Ausbau bestehender Services - Verantwortung für den Aufbau einer neuen Betriebsorganisation

Entwicklung eines Voice-over-IP Netzes für Wholesale Kunden zusammen mit externen Beratern und Lieferanten - Aufbau und Inbetriebnahme der Infrastruktur des Netzes, sowie OSS und BSS Systemen - Unterhalt des VOIP Netzes im täglichen Betrieb

· Vertiefung in das Thema Projekt Management und Weiterbildung „Kompetenz im Projekt Management“

Verantwortung für das interne Projekt zur Vorbereitung auf ein PriceWaterhouseCoopers Audit des Netzwerkes - Teilprojektleitung zur Sicherstellung der Einhaltung der Sarbanes Oxley Act (SOX) Vorgaben. - Teilnahme an Product Development Projekten (z.B. Yallo Prepaid Service)

Sicherstellen des täglichen Betriebs des Mobilfunk Netzes - Einsatzplanung der Mitarbeiter - Konsolidieren der Support-Verträge mit unseren Lieferanten, Teilnahme an Vertragsverhandlungen - Organisation und Durchführung interner und externer Weiterbildungen - Unterstützung unserer Marketing, Engineering, IT und Customer Care Abteilungen bei Projekten zur Einführung von neuen Services und Produkten

Durchführen der täglichen Unterhaltsarbeiten auf höchstem Qualitätsniveau- Aufbau eines Fault Management Interface zu den Lieferanten

Expatriate-Auftrag zur Durchführung von Installationen und Integrationen von Mobilfunkanlagen - Übergabe von Netzwerkelementen an den Kunden nach erfolgreichen Abnahmetests und technischen Einweisungen

Koordination der Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit lokalen Experten und den Entwicklungsabteilungen in Finland und Ungarn - Verbesserung des “customer interface” und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Koordinationssitzungen und monatliches, kundenspezifisches Reporting

Telekommunikation Nachrichtenverarbeitung