Thorsten Meyer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Meyer
- Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2024
Unternehmensberater & Interim Manager
Thorsten Meyer
Als Unternehmensberater und Interim Manager biete ich umfassende Beratungsdienstleistungen für Unternehmen an, die Unterstützung bei strategischen Entscheidungen, Geschäftsoptimierung und Wachstumsinitiativen benötigen. Meine Expertise erstreckt sich über verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen, wobei ich individuell auf die Bedürfnisse und Herausforderungen meiner Klienten eingehe.
- 5 Jahre und 1 Monat, Juni 2018 - Juni 2023TELUS International
Senior Director Operations (Mitglied der Geschäftsleitung)
... Strategische und operative P&L Verantwortung von 4 Standorten ... Führung, Weiterentwicklung und bedarfsgerechte Skalierung der Operations mit bis zu 1.500 Beschäftigten ... Profitable Expansion durch Ausrichtung auf Operational Excellence ... Implementierung und Optimierung der Digitalisierung ... Kontinuierliche Verbesserung div. Effizienzprogramme ... Transformation und Change Management nach der Überleitung aus einem Private Equity Portfolio in die TELUS International
- 5 Jahre und 1 Monat, Juni 2018 - Juni 2023
Senior Director Operations (Mitglied der Geschäftsleitung)
Telus International Europe (vormals CCC)
Strategische und operative (P&L) Verantwortung von 4 Standorten
- 6 Jahre und 10 Monate, Mai 2011 - Feb. 2018Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
Director Revenue & Partner Relationship Management
... Entwicklung und Umsetzung der Customer Service Strategie ... Auswahl und Steuerung externe Dienstleister (On- und Near-Shoring) ... Budgetverantwortung für die Bereiche Service, Retention und Upselling ... Implementierung einer Sales through Service Strategie zur erfolgreichen Kostenentlastung
- 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2009 - Apr. 2011
Interim Manager
Thorsten Meyer
... Entwicklung einer Administrationssoftware (Module: Elektronische Personalakte, Lohnabrechnung, Arbeitszeiterfassung) ... Entwicklung einer Vertriebsstrategie bei einem Internet-Service-Provider
- 9 Jahre und 10 Monate, Feb. 2000 - Nov. 2009
Geschäftsführer
people2people.de GmbH (Micrologica AG)
... Aufbau eines Customer-Service-Centers für ein Konsortium aus 4 - teils börsennotierten - Unternehmen ... Kfm. & operative Geschäftsführung ... Vertrieb & Neukundengewinnung ... Finanzierungsverhandlungen mit (Landes)Banken ... das Unternehmen gehörte zu den Top 25 Call-Center-Dienstleistern in Deutschland (Quelle: Call-Center-Profi)
- 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 1997 - Jan. 2000
Leiter Kundenbeziehungsmanagement
Dresdner Vermögensberatungsgesellschaft mbH (Dresdner Bank AG)
... Reorganisation des Marktzugangs und der Bestandskundenbetreuung ... Verantwortung und Durchführung von Trainings zum Thema telefonisches Beziehungsmanagement ... Leitung des Bereichs Telemarketing
- 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 1994 - Nov. 1996
Leiter Telemarketing
Dresdner Vermögensberatungsgesellschaft mbH (Dresdner Bank AG)
... Rekrutierung und Einsatzplanung ... Mitarbeiterschulung ... Koordination der Bestandsbetreuung ... Performance-Management
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 1993 - Sep. 1994
Projektleiter
Epsilon Data GmbH
... Rekrutierung und Einsatzplanung ... Projektbezogene Schulungen ... Abrechnung der Projekte und der Mitarbeiter ... Steuerung der Schichten ... Performance-Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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