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Thorsten Renzler

Angestellt, Abteilungsleiter Contact Center Operation, Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Service Desk
Providermanagement
Management
Call Center
Erfahrung im Beschwerdemangement
Leitstand
Managing Provider
Incident Management
CRM und Ausbildung von Führungskräften.
Restrukturierung
Automatisierung
Standardisierung
Projektmanagement
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Strategieentwicklung
Auftragsmanagement
Change Release Testmanagement
Performance Monitoring
knowledge improvement and enrichment. Konzeptionie
Prozesse
Kundenbindung
Führungserfahrung
Kundenorientierung
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Thorsten Renzler

  • Current 3 years and 8 months, since Oct 2022

    Abteilungsleiter Contact Center Operation

    Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
  • 1 year and 10 months, Dec 2020 - Sep 2022

    Bereichsleiter Service Operation

    gkv informatik
  • 2 years, Apr 2018 - Mar 2020

    komm. Bereichsleiter Providerentwicklung

    gkv informatik
  • 2 years and 11 months, Oct 2013 - Aug 2016

    Fachbereichsleiter

    gkv informatik
  • 5 years and 6 months, Oct 2007 - Mar 2013

    Bereichsleiter CRM (Manager,Abteilungsleiter, etc.)

    ecotel communication ag
  • 6 years and 2 months, Sep 2001 - Oct 2007

    Führungskraft

    vodafone

  • 4 years and 7 months, Feb 1997 - Aug 2001

    Teamleiter

    e-plus

Sprachen

  • German

  • English

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