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Thorsten Renzler

Angestellt, Abteilungsleiter Contact Center Operation, Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Service Desk
Providermanagement
Management
Call Center
Erfahrung im Beschwerdemangement
Leitstand
Managing Provider
Incident Management
CRM und Ausbildung von Führungskräften.
Restrukturierung
Automatisierung
Standardisierung
Projektmanagement
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Strategieentwicklung
Auftragsmanagement
Change Release Testmanagement
Performance Monitoring
knowledge improvement and enrichment. Konzeptionie
Prozesse
Kundenbindung
Führungserfahrung
Kundenorientierung
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Thorsten Renzler

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2022

    Abteilungsleiter Contact Center Operation

    Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
  • 1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2020 - Sep. 2022

    Bereichsleiter Service Operation

    gkv informatik
  • 2 Jahre, Apr. 2018 - März 2020

    komm. Bereichsleiter Providerentwicklung

    gkv informatik
  • 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2013 - Aug. 2016

    Fachbereichsleiter

    gkv informatik
  • 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2007 - März 2013

    Bereichsleiter CRM (Manager,Abteilungsleiter, etc.)

    ecotel communication ag
  • 6 Jahre und 2 Monate, Sep. 2001 - Okt. 2007

    Führungskraft

    vodafone

  • 4 Jahre und 7 Monate, Feb. 1997 - Aug. 2001

    Teamleiter

    e-plus

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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