Tobias Wolf
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Wolf
- 2 Jahre und 7 Monate, Dez. 2012 - Juni 2015
Prokurist, Bereichsleitung Service Management
Weltmarktführer, Sitz in Spanien
Definition und Kommunikation der strategischen Unternehmensausrichtung, mittel- und langfristig Integration akquirierter Unternehmen > 700 Mitarbeiter Umsatz- und Budgetverantwortung Sicherstellung permanenter Qualitäts- und Effizienzsteigerung Projektleitung, national und international Verhandlungsführung gegenüber den Mitbestimmungsgremien
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2011 - Nov. 2012
System Service Manager Central Europe
Pall GmbH
Reorganisation der Bereiche Service, Logistik und Warehouse Konsolidierung von 3 auf 1 Standort in Deutschland Definition, Kommunikation und Monitoring der KPI's Budget- und Umsatzverantwortung Betreuung der Key Accounts Umsetzung der Dienstleistungsverträge gemäß Budget- und Zeitvorgaben Definition und Einführung eines Complaint-Managements Definition und Einführung von Prozessoptimierungen, weltweit Mitarbeiterverantwortung Kooperation mit den Mitbestimmungsgremien
- 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2009 - Feb. 2011
Route Sales Manager / Leiter Kundenbetreuung und Operations
Sara Lee Inc.
- Definition und Durchführung von umfassenden Restrukturierungsmaßnahmen - Disposition der verschiedenen Produktgruppen -Verantwortung für termingerechte Belieferung der Kunden, inkl. aller dazugehörigen operationellen Aufgabenbereiche - Effizienzsteigerung und Kostenreduktion durch Definition und Umsetzung von Outsourcingmaßnahmen - Umsatzverantwortung - Kooperation mit den Mitbestimmungsgremien - Mitarbeiterverantwortung für ein dezentrales Team - Projektverantwortung, u. a. Einführung SAP
- 10 Monate, Dez. 2008 - Sep. 2009
Geschäftsführer
Selbständig
Unternehmensberater Schwerpunkt: betriebliche Altersvorsorge
- 3 Monate, Sep. 2008 - Nov. 2008
Manager Customer Service
Totaljobs Gruppe GmbH
Betriebsbedingte Kündigung, aufgrund Schließung des deutschen Standortes ! Verantwortlich für den Aufbau einer Customer Service Organisation. Definition und Einphasung von Key-Prozessen, KPI's, einer Organisations- und Unternehmensstruktur, Mitarbeiter-Recruitierung, Ressourcenmanagement, Krisen- und Beschwerdemanagement.
- 6 Jahre und 10 Monate, Nov. 2001 - Aug. 2008
Manager Customer Service Germany
Federal Express Europe Inc.
Primäre Verantwortungsbereiche: - Qualitätsoptimierung - Budgetverantwortung - Produktivitätssteigerung - Projektleitung, nat. und intern. - Verantwortliche Funktion bei internationalen Kooperationen - Einkauf v. Logistikdienstleistungen - Krisen-mgmt - Fachliche und disziplinarische Verantwortung für bis zu 100 Mitarbeiter - Vertretung der Geschäftsleitung - Beschwerde-mgmt - Kooperation mit Mitbestimmungsgremien - Verantwortung für oursourcte Customer Services in Moskau und Fürth
- 7 Jahre und 2 Monate, Sep. 1994 - Okt. 2001
Gruppenleiter Kundenbetreuung Key Accounts
Techem AG
Betreuung der Key Accounts in allen Fragen rund um die Diensteistung. Führungsverantwortung für 9 MitarbeiterInnen. Projektleitung. Verantwortlich für das interne Schnittstellenmanagement.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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