Vlad Pozdyshev
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Vlad Pozdyshev
- Current 17 years and 8 months, since Nov 2008
Chief Organizational Excellence & Customer Experience Officer
System Shyam Teleservices Ltd (MTS India)
Dual responsibility of running two functions, Organizational Excellence with scope of Business Process Management, Organizational Design, Quality Management and Corporate Monitoring as well as Customer Service Delivery
- 2 years and 1 month, Jul 2005 - Jul 2007
Head of Customer Care, Corporate Center, MTS Russia
MTS Russia
Head of Customer Care for all-Russia operations, in-house contact center management, Brand Retail operations, Retention, Credit Control & Collection, Front Line Training and Development, CRM s/w Development.
Held positions of GM, St.Petersburg, Russia, GM, Ukrain, GM, Western Europe before became VP, Western Europe
- 3 years and 8 months, Oct 1993 - May 1997
Regional Manager
Reebok Russia
Set up and managed Branded Retail Chain of stores in St.Petersburg, Russia
Ausbildung von Vlad Pozdyshev
- 2 years and 7 months, Sep 1998 - Mar 2001
General Management
Stockholm School of Economics
- 4 years and 10 months, Sep 1987 - Jun 1992
Political Economy
St.Petersburg State University, Russia
Sprachen
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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