Volker Lennertz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Lennertz
- Current 7 years and 2 months, since Apr 2019
Expert IT Projects Manager
Takko Fashion GmbH
- 2 years and 6 months, Oct 2016 - Mar 2019
Incident Manager
Deloitte GmbH, Düsseldorf
- 2 years and 9 months, Jan 2014 - Sep 2016
Service Manager
ZTE Operations GmbH
- 9 months, Apr 2013 - Dec 2013
Prozess Manager
Alcatel-Lucent Network Services Düsseldorf
- 6 years and 1 month, Mar 2007 - Mar 2013
Change Manager
Alcatel-Lucent Network Services
Change- & Escalationmanagement intern & extern Ansprechpartner für den Kunden E-Plus, Atos, Versatel, Telekom, Vodafone, Telefonica/O2 sowie SNT. Durchführung, Gesamtverantwortung, Koordination des Change Prozesses. Prozesserstellung und Prozesspflege nach ITIL. Reportings und Präsentationen. Sicherstellung aller Service Support Prozesse. Festlegung, Pflege und Überwachung der Prozess Key Performance Indicator. bei Krisen unternehmensweite Weisungsbefugniss.
- 4 years and 10 months, May 2002 - Feb 2007
Manager International Roaming
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Durchführung, Koordination und Gesamtverantwortung des International Roaming, Erstellung und Durchführung von International Roaming Tests in den Bereichen, GSM, GPRS, UMTS, SMS, MMS Live- & Qualitätstests für Videotelefonie, Datendienste und Sprachtelefonie Vertragliche Verhandlungen mit Roaming Partnern und Gewinnung neuer Partner. Krisenfester und lösungsoptimierter Umgang mit Großkunden,erworben durch die Tätigkeit als Escalators.
Ausbildung von Volker Lennertz
- 1 year, Apr 2001 - Mar 2002
Telekommunikation
J.Q.P. Jessberger
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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