Volker Lennertz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Lennertz
- Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2019
Expert IT Projects Manager
Takko Fashion GmbH
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2016 - März 2019
Incident Manager
Deloitte GmbH, Düsseldorf
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2014 - Sep. 2016
Service Manager
ZTE Operations GmbH
- 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2013
Prozess Manager
Alcatel-Lucent Network Services Düsseldorf
- 6 Jahre und 1 Monat, März 2007 - März 2013
Change Manager
Alcatel-Lucent Network Services
Change- & Escalationmanagement intern & extern Ansprechpartner für den Kunden E-Plus, Atos, Versatel, Telekom, Vodafone, Telefonica/O2 sowie SNT. Durchführung, Gesamtverantwortung, Koordination des Change Prozesses. Prozesserstellung und Prozesspflege nach ITIL. Reportings und Präsentationen. Sicherstellung aller Service Support Prozesse. Festlegung, Pflege und Überwachung der Prozess Key Performance Indicator. bei Krisen unternehmensweite Weisungsbefugniss.
- 4 Jahre und 10 Monate, Mai 2002 - Feb. 2007
Manager International Roaming
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Durchführung, Koordination und Gesamtverantwortung des International Roaming, Erstellung und Durchführung von International Roaming Tests in den Bereichen, GSM, GPRS, UMTS, SMS, MMS Live- & Qualitätstests für Videotelefonie, Datendienste und Sprachtelefonie Vertragliche Verhandlungen mit Roaming Partnern und Gewinnung neuer Partner. Krisenfester und lösungsoptimierter Umgang mit Großkunden,erworben durch die Tätigkeit als Escalators.
Ausbildung von Volker Lennertz
- 1 Jahr, Apr. 2001 - März 2002
Telekommunikation
J.Q.P. Jessberger
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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