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Zuzanna Witkowska

Angestellt, Major Incident / Incident & Problem Manager | SMO Incident Manager SME, Capgemini
Olsztyn, Polen

Fähigkeiten und Kenntnisse

incident management
major incident management
IT Service Management (ITSM)
ITIL
Root Cause Analysis
SLA Management
Problem Management
Change Management
Service Delivery
System Monitoring
Jira Service Management
Confluence
Service now
Ticketing Systems
Knowledge Management
Deutsch
Englisch
Stakeholder Management
Cross-functional Collaboration
Process Improvement
OSINT
Documentation
Remote Work
Escalation manager

Werdegang

Berufserfahrung von Zuzanna Witkowska

  • Bis heute 5 Monate, seit Okt. 2025

    Major Incident / Incident & Problem Manager | SMO Incident Manager SME

    Capgemini
  • 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2023 - Okt. 2025

    Monitoring Associate Technical Services Engineer

    Fujitsu
  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2021 - Dez. 2023

    Service Desk Agent

    Fujitsu

Ausbildung von Zuzanna Witkowska

  • 2 Jahre, Okt. 2023 - Sep. 2025

    Master's degree (M.A.), German Studies

    University of Warsaw

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2015 - Juni 2018

    Bachelor's degree (B.A.), German Studies (translation specialization)

    University of Warmia and Mazury in Olsztyn

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

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