Yannick Krumm

Site Acquisition and Permitting: Coordination and interface for Site Acquisition and Permitting Services towards Suppliers and Services Providers (Swisscom & Sunrise) Quality and Health & Safety Manager: Internal key quality point of contact for Project Quality Management, Project Quality Assurance and Occupational Health & Safety.

Responsible for the streams "Quality & Improvement Management"​ and "People Engagement Management & Communication". • Headcount management and reporting • Development of Improvement programs on Services Subregion and Services Region levels. • Employee Engagement Survey (EES) action definition and follow-up • Integration & coordination of new processes & tools according the Mode of Operation (MoO)

Responsible for driving the development & execution of the operational mode across delivery area within the Subregion and in co-operation with Regional Service Business Excellence. • Drive synergy program and quality management in the services Subregion. • Drive business improvement programs, including strategic transformation e.g. process deployment and operational quality leading to a high customer satisfaction & loyalty, and internal efficiency.

• Koordination von zentralen Aufgaben innerhalb der Organisationseinheit. • Leitung von Arbeitsgruppen und internen Projekten. • Erarbeiten und Umsetzen von Konzepte für die Optimierung der Geschäftsprozesse. • Implementierung, Integration und Wartung. (Labor- und Testanlagen, Pikettorganisation und -abläufe, Datenablage und –zugriffe, verschieden Datenbankapplikationen).

• Leitung diverser Projekte und Angebotsprojekte der Geschaftsbereiche Carrier und Enterprise Networks. • Übernahme und Leiten diverser Krisenprojekte zur Unterstützung des Leiters Project Management. • Unterstützung der Projektleiter im Gebiet Projektmanagement Methodik. • Design und Einführung der relevanten Methoden, Prozesse und Hilfsmittel (PM@Siemens Prozess, Projekt-Assessment, Zertifizierung, Eskalationen).

Zuständig für Special Tasks wie komplexen Aufgaben und Projekten. • Resolution Owner für Kunden-Beschwerden. • Einsatz als Krisenmanager in einigen komplexen Fällen. • Unterstüzung der Projektleiter im Gebiet Projekmanagement Methodik. • Design und Einführung der relevanten Methoden, Prozesse und Hilfsmittel. • Koordination von Aus- und Weiterbildung der Projekleiter und Mithilfe bei der Erstellung von Modulen für das interne Kompetenzsteigerungsprogramm.

Leiter des Serviceorganisation für die Wartung des Mobilfunknetzes der Orange Schweiz AG (First Line Maintenance und Site Infrastructure Maintenance) für das GSM-Netz (Base Station Subsystem, über 3000 Standorte) in der ganzen Schweiz.

Regionalleiter Technik für die Region Zentral-Schweiz. Führen einer Servicedienstelle mit bis zu 40 Mitarbeiter (Berufsleute und Ingenieure). • Abwickeln der Projekte zur Kundenzufriedenheit (Pianung, Logistik, Koordination, Organisation) • Pflegen einer partnerschaftlichen Kundenbeziehung • Einhalten der Installations- und Stundenvorgaben sowie richtige Zuteilung der Stunden auf die Projekte • Bereitstellen der Anlagen für die Abnahme (Qualitat und Ausbau gemass Offerte und Testdokumentation)

EWSD System Engineer – several Implementation Projects for the Technical Direction Biel, Bern, Neuchâtel, Basel and Olten (Core Infrastructure and ISDN Access).