Youlia Prokhorov

Angestellt, Head of Customer Service, eFulfullment GmbH
Hannover, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teaching experience
experience in the tourism field
translating and interpreting
Customer service
Customer Support
German as a foreign language
Journalism
Complaint management
After Sales Support
Customer inquiries
MS Office
Customer care
Service quality
Customer satisfaction
Customer Relations

Werdegang

Berufserfahrung von Youlia Prokhorov

  • Current 11 years and 10 months, since Aug 2014

    Head of Customer Service

    eFulfullment GmbH

  • 5 years and 7 months, Feb 2008 - Aug 2013

    Teacher

    VHS Stade

  • 4 years and 10 months, Sep 2001 - Jun 2006

    Teacher

    Centre Yeda (Israel)

  • 1 year and 3 months, Jan 1996 - Mar 1997

    Travel guide

    Dubai Star Tours

  • 10 months, Sep 1995 - Jun 1996

    Travel guide

    Moscow Tour

Ausbildung von Youlia Prokhorov

  • 1 year and 10 months, Sep 1992 - Jun 1994

    Translating

    Moscow University of Foreign Languages

    English, French

  • 5 years and 9 months, Oct 1984 - Jun 1990

    Journalism

    Moscow Institute for Printing and Publishing

    Editing of the mass literature

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • Russian

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • German

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Hebrew

    C1 (Fließend)

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