Yvonne Borner

Ich übernahm einen komplexen Geschäftskundenbereich mit individuellen Anforderungen und wenigen dokumentierten Standards. Durch den Aufbau eigener Wissens- und Steuerungsstrukturen entwickelte sich der Bereich zu einer verlässlichen operativen Schnittstelle zwischen Kunden, Key Account Management und internen Fachbereichen.

Datenschutz Ich begleitete den Aufbau eines neuen Datenschutzbereichs unmittelbar vor Inkrafttreten der DSGVO und arbeitete an Prozessen mit, für die es noch keine etablierten Standards gab. Mein Schwerpunkt lag darauf, regulatorische Anforderungen in praktikable Lösungen für Kunden und Fachbereiche zu übersetzen.

Volkswagen Notdienst Ich koordinierte internationale Assistance-Fälle, bei denen schnelle Entscheidungen und die Zusammenarbeit unterschiedlichster Partner entscheidend waren. Auch in komplexen Situationen sorgte ich dafür, dass aus vielen Einzelinformationen ein strukturierter und lösbarer Gesamtprozess wurde.

Ich beriet kleine und mittelständische Unternehmen zu ihrem digitalen Außenauftritt und entwickelte individuelle Lösungen statt Produkte "von der Stange" zu verkaufen. Mein Fokus lag darauf, den tatsächlichen Bedarf zu verstehen und daraus tragfähige Konzepte zu entwickeln.

Neben der Beratung entwickelte ich gemeinsam mit einem Kollegen neue Wege der Kundengewinnung und baute ein Kooperationskonzept mit regionalen Handwerksbetrieben auf, um Modernisierungsvorhaben und Finanzierungslösungen miteinander zu verbinden. Darüber hinaus plante und organisierte ich Messeauftritte eigenverantwortlich - von der Konzeption bis zur Umsetzung.

Hier legte ich das Fundament für strukturiertes Arbeiten, verantwortungsvolle Kundenberatung und den sicheren Umgang mit komplexen Fragestellungen in einem stark regulierten Umfeld.

• Abschlussnote: 1,4 • Anforderungsanalyse und methodische Grundlagen Arbeitsanalyse • Theorien und Basiskonzepte direkter und medialer, inter- und massenmedialer Kommunikation • Medienwahl, -nutzung, -wirkung und Medienkonzeption • methodische Grundlagen Arbeitsanalyse • Grundlagen Personalauswahl und -entwicklung Qualitätssicherung Personalauswahlprozess

Hintergründe und Begleiterscheinungen Ursachen und Zusammenhänge Diagnosen und Stratiegien zum Ausstieg Souveränität im beruflichen Alltag durch Selbstregulation

Medizinische Grundlagen der Entspannung Trainerschein Autogenes Training und Progressive Muskelentspannung Lebens- und Übergangsphasen des Menschen Erarbeitung von Seminarkonzepten für Einzel- und Gruppensettings Probleme und Krisen im Seminar und dafür geeignete Interventionsmaßnahmen

Neukundenakquise Beratung und Verkauf von Finanzdienstleistungen Kosten- und Leistungsrechnung Controlling doppelte Buchführung Kassentätigkeiten An- und Verkauf von Devisen und Edelmetallen