Yvonne Koch
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yvonne Koch
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2018
Account Manager Multiple Sclerosis
Roche AB
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2014 - Dez. 2017
Business Analyst
Roche AB
- 7 Monate, Feb. 2014 - Aug. 2014
Team Leader CS Fraud
Klarna
Rolle als Teamleitung - Planung, Organisierung und Unterstützung des Teams - KPI Reporting - Qualitätssicherung Rolle als Projektleitung - Prozessoptimierung und -automatisierung - Operative Analysen (SQL, Salesforce, Excel)
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2014
CS Fraud Agent
Klarna
- Bearbeitung von Betrugsfällen (in Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern) - Bearbeitung von weiteren Endkunden- und Händleranfragen - Prozessautomatisierungen - Qualitätssicherung, u.a. Entwicklung und Optimierung von Routinen - Einarbeitung neuer Kollegen - Operative Analysen (SQL, Salesforce, Excel) - Operative Projekte
- 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2012
Praktikantin
Roche AB
- Ad hoc Analysen - Aufbau des Intranets - Erarbeitung eines neuen Konzeptes für Absatzentwicklungspräsentationen
Ausbildung von Yvonne Koch
- 3 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2011
BWL - Health Care Management
University of Cooperative Education Lörrach
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Schwedisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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