Yvonne Koch
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yvonne Koch
- Current 8 years and 5 months, since Jan 2018
Account Manager Multiple Sclerosis
Roche AB
- 3 years and 5 months, Aug 2014 - Dec 2017
Business Analyst
Roche AB
- 7 months, Feb 2014 - Aug 2014
Team Leader CS Fraud
Klarna
Rolle als Teamleitung - Planung, Organisierung und Unterstützung des Teams - KPI Reporting - Qualitätssicherung Rolle als Projektleitung - Prozessoptimierung und -automatisierung - Operative Analysen (SQL, Salesforce, Excel)
- 2 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2014
CS Fraud Agent
Klarna
- Bearbeitung von Betrugsfällen (in Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern) - Bearbeitung von weiteren Endkunden- und Händleranfragen - Prozessautomatisierungen - Qualitätssicherung, u.a. Entwicklung und Optimierung von Routinen - Einarbeitung neuer Kollegen - Operative Analysen (SQL, Salesforce, Excel) - Operative Projekte
- 4 months, Oct 2011 - Jan 2012
Praktikantin
Roche AB
- Ad hoc Analysen - Aufbau des Intranets - Erarbeitung eines neuen Konzeptes für Absatzentwicklungspräsentationen
Ausbildung von Yvonne Koch
- 3 years, Oct 2008 - Sep 2011
BWL - Health Care Management
University of Cooperative Education Lörrach
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Swedish
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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