Axel Dellenbach
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Axel Dellenbach
- Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2018
Leiter Qualitätsmanagement DACH Region
CAS Clean-Air-Service AG
Verantwortlich für den gesamten Metrohm Service. Entwicklung einer globalen Servicestrategie. Definition von Design Rules bezüglich Serviceanforderungen für neue Produkte und Gewährleistung der Serviceability von neuen Produkten. Organisation des weltweiten Technical Supports (2nd Level Support). Definition des Trainingskonzepts und weltweite Einführung (Train-the-Trainer Konzept), inklusive Organisation und Durchführung von Servicetrainings.
Service Marketing & Sales, inklusive Entwicklung und Markteinführung neuer Serviceprodukte (Care Contracts; IQ/OQ; Preventive Maintenance; Remote Support; etc.). Definition der Anforderungen an die Metrohm Serviceorganisationen (Länderorganisationen), sowie Unterstützung bei bzw. Kontrolle der Umsetzung. Festlegung und Implementierung der Serviceprozesse in ein globales CRM System (MS Dynamics CRM).
Verantwortlich für Aufbau & Unterhalt eines QM Systems nach ISO 9001:2008. Prozessentwicklung mit den Abteilungen der Bereiche Produktion, Entwicklung, Marketing&Sales und Finanzen. Einführung eines Ticketing Systems für den internationalen Support und eines elektronischer Änderungsantrag (Basis: Atlassian JIRA).
- 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2007
Head of Quality Control
Swiss Caps AG - Member of the Aenova Group
- 6 Jahre und 5 Monate, März 2000 - Juli 2006
Head of Quality Assurance
CAS Clean-Air-Service AG
- 2 Jahre und 9 Monate, Juni 1997 - Feb. 2000
Manager Analytical Laboratory
Peter Link AG, Institut für Umweltschutz
- 5 Jahre und 11 Monate, Nov. 1990 - Sep. 1996
Department Head of Metrology/Laboratory
Amt für Umweltschutz des Kantons St. Gallen
Ausbildung von Axel Dellenbach
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 1987 - Okt. 1990
Chemie
Technikum Winterthur Ingenieurschule, Abteilung Chemie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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