Daniel Hermanns
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Hermanns
- Current 10 years and 2 months, since May 2016
Service Desk Expert
Ricoh ITSG
- 2 years and 3 months, Mar 2014 - May 2016
Service Desk Agent
Ricoh ITSG
- 1 year and 1 month, Mar 2013 - Mar 2014
Service Level
ISBAN
- Parametrisierung des Incident Management Systems Remedy auf Basis von Vorgaben - Parametrisierung und Pflege des internen Managementinformationssystem
- 9 years and 9 months, Jul 2003 - Mar 2013
DV-Organisator
ISBAN
- Konzeption / Umsetzung und Einführung von EDV-technischen und organisatorischen Verbesserungen - Beratung und Unterstützung der Anwender über die Telefoniehotline - Erstellung und Pflege von Arbeitsplatz-Anweisungen und Handbüchern - Pflege von Dokumentationen, Elementbeschreibungen und Parametern
Ausbildung von Daniel Hermanns
- 3 years, Aug 2000 - Jul 2003
Fachinformatiker / Systemintegration
Ausbildung
- 2 years and 5 months, 1998 - May 2000
Wirtschaft / Verwaltung
Berufskolleg Viersen
Sprachen
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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