Daniel Hermanns
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Hermanns
- Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2016
Service Desk Expert
Ricoh ITSG
- 2 Jahre und 3 Monate, März 2014 - Mai 2016
Service Desk Agent
Ricoh ITSG
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2013 - März 2014
Service Level
ISBAN
- Parametrisierung des Incident Management Systems Remedy auf Basis von Vorgaben - Parametrisierung und Pflege des internen Managementinformationssystem
- 9 Jahre und 9 Monate, Juli 2003 - März 2013
DV-Organisator
ISBAN
- Konzeption / Umsetzung und Einführung von EDV-technischen und organisatorischen Verbesserungen - Beratung und Unterstützung der Anwender über die Telefoniehotline - Erstellung und Pflege von Arbeitsplatz-Anweisungen und Handbüchern - Pflege von Dokumentationen, Elementbeschreibungen und Parametern
Ausbildung von Daniel Hermanns
- 3 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2003
Fachinformatiker / Systemintegration
Ausbildung
- 2 Jahre und 5 Monate, 1998 - Mai 2000
Wirtschaft / Verwaltung
Berufskolleg Viersen
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
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