Dirk Haberlah
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Haberlah
- Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2016WERTGARANTIE Group
Abteilungsleiter Leistungsbearbeitung Kommunikation / Repair-Center
Leitung der Abteilung Leistungsbearbeitung. Zuständigkeitsfeld: Kommunikation. Onboarding und Betreuung der Repair-Center für Smartphones/Tablet/Graue Ware. Mitarbeiterführung 9 Mitarbeiter in Vollzeit inkl. einem Gruppenleiter
- 4 Jahre und 7 Monate, Mai 2012 - Nov. 2016
Abteilungsleiter Kundenservice / Call Center
WERTGARANTIE Management GmbH
Leitung der Abteilung Kundenservice (Inhouse CallCenter) Mitarbeiterführung 35 Mitarbeiter in in Vollzeit/Teilzeit und Minijob. Davon 3 Supervisor (Gruppenleiter) Projektaufgabe zusätzlich: Onboarding und Betreuung der Repair-Center für Smartphones/Tablet/Graue Ware.
Gruppenleitung des Telefon-Teams für Schutzpakete (T-Mobile-Kundenbetreuung). Mitarbeiterführung 9 Mitarbeiter in Teilzeit
Sachbearbeitung - Schwerpunkt Versicherungsschäden. Schadencontrolling inkl. Maßnahmenentwicklung
Ausbildung von Dirk Haberlah
- 1 Jahr und 2 Monate, März 2014 - Apr. 2015
Call Center Managment
Managementcircle
Steuerung von Call Centern
- 4 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2007
Betriebswirtschaft
Leibniz-Akademie Hannover
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1998 - Juni 2001
Versicherungswesen
Ausbildung
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