Hans Jörg Maurer
Angestellt, Prozessowner, Swisscom (Schweiz) AG
Bern, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Hans Jörg Maurer
Bis heute 16 Jahre und 6 Monate, seit 2008
Prozessowner
Swisscom (Schweiz) AG
Spezialaufgaben im Bereich Prozesse on Site Support
2 Jahre und 7 Monate, Juni 2005 - Dez. 2007
Head of Unit Planning, Performance & Analyses
Swisscom Fixnet Customer Care
Planung, Steuerung und Analyse der Contact Center Bereiche Swisscom Fixnet (Supportfunktion)
5 Jahre und 5 Monate, Jan. 2000 - Mai 2005
Head of Unit Customer Problem Handling
Swisscom Fixnet Customer Care
Leiter Contact Center Störungsannahme (Linienfunktion)
3 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 1999
Head of Unit Help Phone
Swisscom Customer Support
Aufbau und Leitung der schweizweiten Störungsannahme (Callcenter)
Leitung der Swisscom Aussendienstorganisation (technischer Kundendienst) von Basel, Biel, Olten, Luzern, Bern und Thun
4 Jahre und 1 Monat, Apr. 1992 - Apr. 1996
Dienstleiter Technischer Kundendients
Telecom PTT
Leitung Aussendienst (Störungsdienst) Bern
4 Jahre und 3 Monate, Jan. 1987 - März 1991
Sektorleiter
Fernmeldedirektion PTT Bern
Sektorleiter im Bereich Vermittlung und Uebertragung
1981 - 1986
Elektroniker / Prüfingenieur
Gfeller AG, Bern
1980 - 1981
Laborant
HACO AG, Gümligen
Mitarbeiter im Labor für Verfahrens- und Produktionsentwicklung
1976 - 1980
Laborant
Wander AG, Bern
allg. Tätigkeit als Biologielaborant in Screening und Grundlagenforschung Neurophysiologie
Ausbildung von Hans Jörg Maurer
1 Jahr, Apr. 1991 - März 1992
Nachdiplom Unternehmensführung
Ingenieurschule Burgdorf
Betriebs- und Personalwirtschaft, Produktionsplanung, Marketing, Unternehmenspolitik, Finanz- und Rechnungswesen
1981 - 1986
Telekommunikation
Ingenieurschule Bern
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
Englisch
Gut
Portugiesisch
Grundlagen