Maik Golinski

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Angestellt, Director Business Process Services | Mitglied der Geschäftsleitung | Prokurist, Swiss Post Solutions GmbH

Bamberg, Germany

About me

erfahrener Service-Experte & empathische Führungskraft mit Interesse an Menschen .... und Zahlen.

Skills

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Timeline

Professional experience for Maik Golinski

  • Current 2 years and 10 months, since Jan 2019

    Director Business Process Services | Mitglied der Geschäftsleitung | Prokurist

    Swiss Post Solutions GmbH

    P&L, Delivery & Business Development-Verantwortung für die Business Unit "Business Process Services Germany" | Leitung der Bereiche Operations, Accountmanagement, Solution Design, Quality Management, Workforce Management, HR, Controlling & IT | Outsourcing, BPS, BPO & Customer Contact | >800 Mitarbeiter | 4 Standorte in DE & Nearshore / Offshore | Raum Dresden, Bamberg, Thüringen, Ruhrgebiet NRW | Kernbranchen: Insurance, Banking, MedTech, Health Insurance, E-Commerce | direkte Berichtslinie an den CEO

  • 1 year and 9 months, Apr 2017 - Dec 2018

    Standortleiter

    Majorel Deutschland

    Operative Verantwortung für einen Standort im Bereich CRM mit 700 Mitarbeitern, Disziplinarische Führungsverantwortung für Fach- und Führungskräfte, Accountverantwortung, Verhandlung mit Arbeitnehmervertretungen, Öffentlichkeitsarbeit

  • 2 years and 9 months, Jul 2014 - Mar 2017

    Stellvertreter der Bezirksdirektorin

    GEMA

    Operative Steuerung des Standortes, Führung von Führungskräften, Budgetplanung, Erstellen von Forecasts, Personalauswahl, MarktanalysenKampagnensteuerung, Steuerung externer Dienstleister (Call Center, Postbearbeitung), Repräsentation des Unternehmens auf Kundenevents und Fachvorträgen, Leitung von Projekten in Rahmen einer Reorganisation, Leitung von Digitalisierungsprojekten (Prozessautomatisierung)

  • 2 years, Jul 2012 - Jun 2014

    Management Trainee

    GEMA

    Unterstützung der Bezirksdirektorin bei der Steuerung des Standortes, Hospitation: Zentrale Vertriebssteuerung, Finance, Marketing, Tantiemenverteilung, Seminare / Coachings zu Führung, Kommunikation, Präsentation und Projektmanagemen

  • 2010 - 2012

    Werkstudent

    Telepool GmbH

  • 2007 - 2012

    Studentischer Mitarbeiter

    Universitätsklinikum Leipzig

  • Gastdozent Medienproduktion

    Hochschule der Medien Stuttgart

Educational background for Maik Golinski

  • Wirtschaftswissenschaften

    HTWK Leipzig

  • Musikwissenschaft

    Universität Leipzig

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • French

    Basic

Wants

Austausch zu den Themen
Führung
Digitalisierung
Customer Service Automation
New Work

Interests

Musikindustrie
Trends im Customer Service
Industrie 4.0
Digitalisierung
Contact Center Management
Mecklenburg-Vorpommern

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