Marco Heimes

Angestellt, Senior Analyst Desktop Operations, Marsh GmbH I Marsh & McLennan Companies
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

First Level Support
Teamleitung
Service Delivery
ITIL
Customer Service
Service Desk
Technische Beratung
IT Service Management
Change Request Management
ISO 20000
IT Governance
ISO 27001
Action Request System
Mobility
Asset Management

Werdegang

Berufserfahrung von Marco Heimes

  • Current 9 years and 8 months, since Oct 2016

    Senior Analyst Desktop Operations

    Marsh GmbH I Marsh & McLennan Companies

  • Current 9 years and 8 months, since Oct 2016

    Senior Analyst - Onsite Technical Support

    Marsh McLennan
  • 2 months, Sep 2016 - Oct 2016

    Teammanager Sitel (LGE)

    Sitel GmbH

  • 1 year and 2 months, Jul 2015 - Aug 2016

    Team Leader IT ServiceDesk

    Sitel GmbH

  • 6 years and 11 months, Aug 2008 - Jun 2015

    IT Specialist

    Sitel GmbH

  • 3 years and 7 months, Jan 2005 - Jul 2008

    Service Professional for Microsoft Premier Support ( Vendor Sitel)

    Sitel GmbH

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Dutch

    C1 (Fließend)

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