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Marilla Bax

Inhaberin, CEO / Geschäftsführung / Serviceexpertin, marillabax GmbH & Co. KG
Ludwigsburg und Bremen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenorientierung
Customer Service Management
GAP-Analyse
Kundenservice
Training
Kundenbindung
Training und Beratung rund um Service Qualität und
Business Development
Coaching
Kundenbefragungen
Hotline-Beratung
Kundenzentrierung
Telefontraining
Serviceticket-System
Ticketqualität
Customer Relationship Management (CRM)
Enterprise Service Management
Servicemuskeln
Field service management
Beschwerdemanagement
Customer Experience Management
After Sales Management
Kundenzufriedenheit
CRM-Systeme
Empathie
Analytisches Denken
Freundlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Führung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Marilla Bax

  • Current 21 years and 5 months, since Jan 2005

    TÜV SÜD Auditorin für Service Qualität und Service Excellence

    TÜV SÜD Management Service GmbH
  • Current 23 years and 3 months, since Mar 2003

    CEO / Geschäftsführung / Serviceexpertin

    marillabax GmbH & Co. KG
  • Current 23 years and 5 months, since 2003

    Inhaberin

    mindacademy

  • 3 years and 3 months, Jun 2003 - Aug 2006

    Dozent und Projektleiter NewBusiness Development

    ServiceAkademie Hamburg

  • 3 years and 3 months, Jan 2000 - Mar 2003

    Manager Customer Services

    abaXX Technology AG

  • 1 year and 5 months, Aug 1998 - Dec 1999

    Projektleitung Anwendersupport

    SER Systeme AG

  • 1 year and 9 months, Nov 1996 - Jul 1998

    Customer Support Manager

    Brokat Systeme AG

  • 2 years and 1 month, Oct 1994 - Oct 1996

    Projektleiterin Anwendungssupport

    SPH AG e-Commerce Systemhaus

  • 3 months, Aug 1994 - Oct 1994

    Anwendungssupport

    KnowledgeWare AG

  • 1 year and 3 months, Jun 1992 - Aug 1993

    Anwendungsprogrammierer

    Foto Radio Wegert GmbH

Sprachen

  • German

  • English

XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben

Rosalinda Novak

Supervisor Sales Coordinators Team CEU Region - Fedex

Essen

Damla Altuntov

Account Manager - Inside Sales

Ulm

Michael Braun

Technical Director Infrastructure Solutions

Münster

Christian Eiting

Vice President Global After Sales Repair Management

Bocholt

Markus Matt

Shop Manager / Leiter der Tauchschule / Event - Manager

Thun

Marina Pandelo Paiva

Teacher

Berlin

Udo Unterberger

Looking for a new opportunity

Lichtenwörth

Maximiliano Huckstadt

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Freudenstadt

Lukasz Kloska

Gebietsmanager Direktvertrieb

München

Tom Klement

After Sales & Operational Manager

Hamburg

Franziska Bockmühl

Project Manager

Köln

Ralf Bunzel

Senior-Produktmanager

Soest

Simone Bellof

IT Beraterin

Wetzlar

Fabian Mahnke

Team Manager Global System Support

Hamburg

Antonio Marrone

Teamleiter Customer Direct Interaction

Duisburg

Michael Beisteiner

Teamleader IT Service Desk & Service Management

Graz

David Gandrud

Leiter Service & Support | Head of Service & Support

Unterföhring

Matthias Rong

Verkaufsleiter FEDURA und Leiter AOS Akademie

Wetter

Thomas Drews

Premium Services Manager

München

Canan Kumru

Freelancerin

İzmir

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