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Marilla Bax

Inhaberin, CEO / Geschäftsführung / Serviceexpertin, marillabax GmbH & Co. KG
Ludwigsburg und Bremen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenorientierung
Customer Service Management
GAP-Analyse
Kundenservice
Training
Kundenbindung
Training und Beratung rund um Service Qualität und
Business Development
Coaching
Kundenbefragungen
Hotline-Beratung
Kundenzentrierung
Telefontraining
Serviceticket-System
Ticketqualität
Customer Relationship Management (CRM)
Enterprise Service Management
Servicemuskeln
Field service management
Beschwerdemanagement
Customer Experience Management
After Sales Management
Kundenzufriedenheit
CRM-Systeme
Empathie
Analytisches Denken
Freundlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Führung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Marilla Bax

  • Bis heute 20 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2005

    TÜV SÜD Auditorin für Service Qualität und Service Excellence

    TÜV SÜD Management Service GmbH
  • Bis heute 22 Jahre und 4 Monate, seit März 2003

    CEO / Geschäftsführung / Serviceexpertin

    marillabax GmbH & Co. KG
  • Bis heute 22 Jahre und 6 Monate, seit 2003

    Inhaberin

    mindacademy

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juni 2003 - Aug. 2006

    Dozent und Projektleiter NewBusiness Development

    ServiceAkademie Hamburg

  • 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2000 - März 2003

    Manager Customer Services

    abaXX Technology AG

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 1998 - Dez. 1999

    Projektleitung Anwendersupport

    SER Systeme AG

  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 1996 - Juli 1998

    Customer Support Manager

    Brokat Systeme AG

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 1994 - Okt. 1996

    Projektleiterin Anwendungssupport

    SPH AG e-Commerce Systemhaus

  • 3 Monate, Aug. 1994 - Okt. 1994

    Anwendungssupport

    KnowledgeWare AG

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 1992 - Aug. 1993

    Anwendungsprogrammierer

    Foto Radio Wegert GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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Heiligenhaus

Patrick Hobauer

Leiter IT Infrastruktur

Braunschweig

Angelika Denner

Sachbearbeiterin Backoffice

Wien

Tetiana Kuzmenko

Demand Planning Coordination

Hannover

Anne Klingenberg

Business Travel Consultant

Groß Kreutz

Julius Schilke

Sachbearbeiter Energiewirtschaft

Oberhausen

Christian Eiting

Vice President Global After Sales Repair Management

Bocholt

Markus Weber

Teamleiter Professional Services

Poing

Taimur Jameel

IS Business Analyst

Frankfurt am Main

Romano Romagnoli

Regionaler Vertriebsleiter Deutschland Nord - West

Arnsberg

Damla Altuntov

Account Manager - Inside Sales

Ulm

Julia Pia Schröder

Learning & Communications Coordinator DACH - Marketing Communications

Hamburg

Uli Brandt

Coordinator

Ratingen

Patrick Schmid

Area Sales Manager

Empfingen

Simone Bellof

IT Beraterin

Wetzlar

Frank Bunge

Managing Partner

Mainz

Sandra Andersag

Project Office ADAS & GSBC

München

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