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Marilla Bax

Inhaberin, CEO / Geschäftsführung / Serviceexpertin, marillabax GmbH & Co. KG

Ludwigsburg und Bremen, Deutschland

Skills

Kundenorientierung
Customer Service Management
GAP-Analyse
Kundenservice
Training
Kundenbindung
Training und Beratung rund um Service Qualität und effizientes arbeiten für Customer Support/Helpdesk/ServiceDesk/RemoteService und AfterSales Teams. Spezialist für die Software Mindjet MindManager
Business Development
Coaching
Kundenbefragungen
Hotline-Beratung
Kundenzentrierung
Telefontraining
Serviceticket-System
Ticketqualität
Customer Relationship Management (CRM)
Enterprise Service Management
Servicemuskeln
Field service management

Timeline

Professional experience for Marilla Bax

  • Current , since Jan 2005

    TÜV SÜD Auditorin für Service Qualität und Service Excellence

    TÜV SÜD Management Service GmbH

  • Current , since Mar 2003

    CEO / Geschäftsführung / Serviceexpertin

    marillabax GmbH & Co. KG

  • Current , since 2003

    Inhaberin

    mindacademy

  • 3 years and 3 months, Jun 2003 - Aug 2006

    Dozent und Projektleiter NewBusiness Development

    ServiceAkademie Hamburg

  • 3 years and 3 months, Jan 2000 - Mar 2003

    Manager Customer Services

    abaXX Technology AG

  • 1 year and 5 months, Aug 1998 - Dec 1999

    Projektleitung Anwendersupport

    SER Systeme AG

  • 1 year and 9 months, Nov 1996 - Jul 1998

    Customer Support Manager

    Brokat Systeme AG

  • 2 years and 1 month, Oct 1994 - Oct 1996

    Projektleiterin Anwendungssupport

    SPH AG e-Commerce Systemhaus

  • 3 months, Aug 1994 - Oct 1994

    Anwendungssupport

    KnowledgeWare AG

  • 1 year and 3 months, Jun 1992 - Aug 1993

    Anwendungsprogrammierer

    Foto Radio Wegert GmbH

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Kontakte
Unternehmen die in ihren Customer Support/HelpDesk/ServiceDesk und mehr Kundenorientierung/Service Qualität investieren wollen
Unternehmen aus Investitionsgüterindustrie die sich mit Kundenorientierung und Servicequalität beschäftigen wollen

Interests

Tauchen
Apnoe-Tauchen
MindMapping
Triathlon
MTB

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