Marina Ortega Velaz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marina Ortega Velaz
- 1 year and 3 months, Dec 2014 - Feb 2016
Customer Service Feedback Management
eKomi Ltd.
Customer Service focused in e-commerce - Customer Support via email (Sales Force) and phone - Edit and publish customer's feedback - Assistance to customers on processing negative feedback - Member of the Fraud Team
- 2 years and 7 months, May 2012 - Nov 2014
Customer Service Agent
Aqualandia S.A.
Customer Care focused on entertainment industry - Manage customers' complaints and inquieres - Cold calling - Offer our services and activities to potential customers - Market research
- 3 years and 5 months, Jun 2008 - Oct 2011
Admissions Officer Manager
Aqualandia S.A.
Manage a group of 5 to 6 employees - Training oriented in customer care and promotion of prodcts - Conflict resolution - Negotiation
- 2 months, Aug 2007 - Sep 2007
Ticket Hostess
Aqualandia S.A.
Sell tickets - Promote activities - Sale campaign of activities related to the park - customer inquieres - data analysis of inquieres
Ausbildung von Marina Ortega Velaz
- 1 year, Sep 2012 - Aug 2013
Management
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (HWR)
Intercultural Communication, Organizational Behaviour in International Companies, Market Research, International Management
- 6 years and 5 months, Sep 2007 - Jan 2014
Business Administration and Management
University of Alicante
Finance, Market Research, Data Analysis, Strategic Marketing, Business Development
Sprachen
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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