Marina Ortega Velaz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marina Ortega Velaz
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2014 - Feb. 2016
Customer Service Feedback Management
eKomi Ltd.
Customer Service focused in e-commerce - Customer Support via email (Sales Force) and phone - Edit and publish customer's feedback - Assistance to customers on processing negative feedback - Member of the Fraud Team
- 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2012 - Nov. 2014
Customer Service Agent
Aqualandia S.A.
Customer Care focused on entertainment industry - Manage customers' complaints and inquieres - Cold calling - Offer our services and activities to potential customers - Market research
- 3 Jahre und 5 Monate, Juni 2008 - Okt. 2011
Admissions Officer Manager
Aqualandia S.A.
Manage a group of 5 to 6 employees - Training oriented in customer care and promotion of prodcts - Conflict resolution - Negotiation
- 2 Monate, Aug. 2007 - Sep. 2007
Ticket Hostess
Aqualandia S.A.
Sell tickets - Promote activities - Sale campaign of activities related to the park - customer inquieres - data analysis of inquieres
Ausbildung von Marina Ortega Velaz
- 1 Jahr, Sep. 2012 - Aug. 2013
Management
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (HWR)
Intercultural Communication, Organizational Behaviour in International Companies, Market Research, International Management
- 6 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2014
Business Administration and Management
University of Alicante
Finance, Market Research, Data Analysis, Strategic Marketing, Business Development
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
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