Matthias Zellweger

- Analyse der Business Anforderung mittels Interviews, Diskussionen, Workshops etc. - Spezifikation, Dokumentation und Verwaltung von Anforderungen mittels Listen, Diagrammen, Business Rules, Prototypen u.ä. - Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Schätzungen zusammen mit Software Entwicklern - Durchführung von Applikations-Tests um die Stabilität und den Reifegrad sicherzustellen sowie Verwaltung der in den Testzyklen eröffneten Defects - Scrum Master "Regulatory Reporting" mit 11 Members

Within the area of the Production and Testing Group (PTG), the Global Knowledge Mgmt Lead is responsible for the deployment, governance, improvement, execution & reporting of his process. Responsibility to leverage a central Service Knowledge Management Solution (SKMS) based on the Knowledge Management Strategy/Framework. He actively manages his process virtual team and ensures that ideas on new & existing processes are provided.

Leitung des Second Level Support Teams "Application Support Credit Risk" mit 7-10 Mitarbeitern Führung der Abteilung mit dem Ziel, den applikatorischen Second Level Support der Domäne Credit Risk Private Banking jederzeit sicherzustellen und die Verfügbarkeit der IT Services nach Kräften zu unterstützen. In meiner Funktion als People-Manager entwickle ich die mir unterstellten MA zielgerichtet und wirkungsvoll. ITIL-Prozesse bilden den Rahmen meiner Arbeit.

Schulung der am Defect Management Prozess involvierten Stakeholder, Kontrolle der korrekten Umsetzung definierter Prozesse. Mithilfe bei der Betreuung der Tester. Unterstützung beim Gebrauch der Testtools und Hilfsmittel wie Quality Center, Hyperion Hypersnap und Access DB. Qualitative Kontrolle der eröffneten Defects, korrekte Zuweisung an die verantwortlichen Business Analysten, Testmanager und Projektleiter. Leitung der Defect Meetings, Erstellung der wöchentlichen Defect Reports

Leiter "Application Support Credits" Führung der Abteilung mit dem Ziel, den applikatorischen Second Level Support der Domäne Credits jederzeit sicherzustellen und die Verfügbarkeit der IT Services nach Kräften zu unterstützen. In meiner Funktion als People-Manager entwickle ich die mir unterstellten MA zielgerichtet und wirkungsvoll. ITIL-Prozesse bilden den Rahmen meiner Arbeit.

Applikations Supporter Credits Support Kredit-Appl. Unterstützung der Benutzer in techn., appl. & Wissens-Fragen. Schnittstelle zwischen dem CSSC und dem AD. Erbringen kundenorientier IT-Dienstleistung nach dem Grundsatz Best Service and Advice¨ Januar 2002 - April 2002: 3 monatiger Arbeitseinsatz als Help Desk Agent and Auser Supporter in der Credit Suisse First Boston in Sydney, Australia.

Ein- und Auszahlungen, Währungswechselgeschäfte, einfache Kundenberatung, Führung der Hauptkasse.

Geschäftsprozesse modellieren, IT Dienstleistungen budgetieren, Configuration Management, Kundenzufriedenheit, Datawarehouse, Teilprojekte planen und abwicklen, Test Management, IT Security & Datenschutz, Evaluation