Mo ElNemr

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
Analytics
Bootstrap (Framework)
Customer Service
Contact Center Operations
MongoDB
Employee Relations
CSS Flexbox
Employment Contracts
Quality Testing
Git
React.js
GitHub
SASS
HTML5
Tailwind CSS
Human Resources (HR)
JavaScript
Test Automation
Management
Test-Driven Development
Testing
User Acceptance Testing
Workforce Analytics

Werdegang

Berufserfahrung von Mo ElNemr

  • 5 Jahre und 5 Monate, Juli 2016 - Nov. 2021

    Employee Relations Supervisor, - HR BP & HR Shared Services

    Etisalat Misr

    Managing new joining experience • Receiving and revising all hiring documents for new hires • Creating contracts • Signing and signature of contracts for new joiners • Creating files for new joiners and submitting for HR service team • Coordinate with recruitment team & services team to complete missing documents • Responsible for employees’ file archiving process and maintain it safety & security and scanning project • Assure the continuous readiness of all employees’ files to any planned or

  • 7 Jahre und 7 Monate, Jan. 2009 - Juli 2016

    Workforce Analyst

    Etisalat Misr

    Job description (Tasks & Responsibilities) 1. Support management with all necessary information, planning models and scenarios to facilitate the decision making process. 2. Analysis and Measurement of Operational KPI`s and results. 3. Analysis of historical data, forecasting and creating staffing scenarios for inbound and outbound business functions. 4. Creation of on-time periodical reports, business scorecards and results management dashboards. 5. Align with all business owners that all business acti

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2007 - Jan. 2009

    Customer Experience Specialist

    Etisalat Misr

  • 4 Jahre und 3 Monate, Feb. 2003 - Apr. 2007

    Outbound Sales Specialist

    Xceed

  • 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2002 - Feb. 2003

    Customer Service Representative

    Vodafone

Ausbildung von Mo ElNemr

  • 1997 - 2001

    Bachelor of Commerce - BCom

    Zagazig University

Sprachen

  • Arabic

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Deutsch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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