Monika Brandin

Angestellt, Leitung Kundenbetreuung, LEG Wohnen NRW
Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Customer Experience Management
Projektmanagement
Kundenservicemanagement
Kundenbindungsmanagement
Eigeninitiative
Eigenverantwortung
Prozessoptimierung
Schnittstellenmanagement
Qualitätsmanagement
Teamleitung
Wirtschaftsrecht
Personalführung
Customer-Relationship-Management
Englische Sprache
Motivation
Kundenzufriedenheit
Kreativität
Erfahrung
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Empathie
Offenheit
Strukturierte Arbeitsweise
Durchsetzungsvermögen
Problemlösungskompetenz
Hands-on-Mentalität
Lernbereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Monika Brandin

  • Bis heute 11 Monate, seit Sep. 2024

    Leitung Kundenbetreuung

    LEG Wohnen NRW

  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2022 - Aug. 2024

    Teamleitung Mess Service

    Vonovia SE

  • 7 Monate, Apr. 2022 - Okt. 2022

    Referentin Energieausweise

    Vonovia Engineering GmbH

  • 4 Jahre und 2 Monate, März 2018 - Apr. 2022

    Teamleiter Nebenkostenmanagement

    Vonovia Kundenservice

  • 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2016 - März 2018

    Teamleiter Kundenservice

    Vonovia Kundenservice

  • 8 Monate, Dez. 2015 - Juli 2016

    Customer Service & Experience Specialist

    QVC Handel LLC & Co. KG

    Projektarbeiten zur Entwicklung einer globalen Kundenzufriedenheitsstrategie, Deutschland/Italien Schnittstellenoptimierung der Kundenservice-/Logistik- Prozesse

  • 3 Jahre und 9 Monate, März 2012 - Nov. 2015

    Customer Focus Specialist

    QVC Deutschland Inc. & Co. KG

    - Projektarbeiten zur weiteren Steigerung der mehrfach ausgezeichneten Kundenzufriedenheit, Deutschland - Pilotstudien zur Kundenzufriedenheit - Prozessoptimierung

  • 5 Monate, Okt. 2011 - Feb. 2012

    Kaufmännische Angestellte

    BPS Personal-Management GmbH

Ausbildung von Monika Brandin

  • 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 2015 - Dez. 2020

    Wirtschaftsrecht

    Fachhochschule Südwestfalen

  • 2001 - 2009

    Rechtswissenschaft

    Ruhr-Universität Bochum

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    -

  • Polnisch

    Muttersprache

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