Oliver Pflug

Angestellt, Head of Service Desk, audius
Weinstadt-Endersbach, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Projektorganisation
Prozessoptimierung
Service Management
Qualitätsmanagement
ITIL
Projektmanagement
Projektplanung
Ausstrahlung
Belastbarkeit
Neugierde
Kreativität
Softwareentwicklung
Projekt
Administration
Flexibilität
Engagement
Zuverlässigkeit
Beschaffung
Personalbeschaffung
Team Management
Projektmanagement nach IPMA
Teamfähigkeit
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Pflug

  • Current 2 years and 2 months, since Apr 2024

    Head of Service Desk

    audius
  • Current 6 years and 9 months, since Sep 2019

    Consultant

    audius
  • Current 7 years and 10 months, since Aug 2018

    Delivery Manager

    audius
  • Current 11 years and 8 months, since Oct 2014

    Service Account Manager

    audius
  • 2 years and 3 months, Aug 2012 - Oct 2014

    Projekt Supervisor

    audius GmbH

    Projekt Supervisor im Projekt Audi AG

  • 7 months, Jan 2012 - Jul 2012

    Freier Redakteur

    www.itouch-magazine.eu

    Freier Redakteur Schwerpunkt iPhone Apps

  • 6 years and 7 months, Jun 2005 - Dec 2011

    Call-Center-Management

    techconsult GmbH

    Erstellung und Entwicklung von Projektfragebögen und Bereitstellung, Management der Adressdatenbank, Teilprojektverantwortlicher Adresssteuerung und Programmierung, Qualitätsmanagement und –sicherung

  • 6 months, Dec 2004 - May 2005

    Call Center Agent

    techconsult GmbH

    Marktforschung im ITK Bereich

  • 1 year and 3 months, Sep 2003 - Nov 2004

    System- und Datenbankadministrator

    Ermis Autolacke, Kassel

    Redesign und Administration SQL Server 2000 Administration der Client/Server Infrastruktur unter Windows 2000 Pflege des Warenwirtschaftssystems (Gandke & Schubert) Beschaffung von Hard- und Software

  • 1 year, Sep 2002 - Aug 2003

    Teilnehmer

    signet - Gesellschaft für Innovation & Bildung mbH, Kassel

    Weiterbildung zum Microsoft Certified Database und Systems Administrator

  • 1 year and 6 months, Apr 2001 - Sep 2002

    Teilnehmer

    INS Bildungsinstitut Peters, Witzenhausen

    Weiterbildung Neue Medien und Technologien Einschließlich kaufmännisches Praktikum bei der WIGO Zelte OHG

  • 2 years and 7 months, Sep 1998 - Mar 2001

    Auszubildender

    Milani & Co Postbearbeitungs- und Büromaschinen Vertriebs GmbH, Kassel

    Wartung und Instandsetzung von Büromaschinen Key Account Management

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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