Reto Frei
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Reto Frei
- Current 3 years and 5 months, since Jan 2023
Head of Service Support & Platforms
Denner AG
- Current 6 years and 9 months, since Sep 2019
Head of CIO Office
TX Group AG / Ventures & Technology
- 7 years and 4 months, May 2012 - Aug 2019
Diverse Senior Management Funktionen im Sales- & Services Bereich
Swisscom Enterprise Customers
Verantwortung in folgenden Bereichen: Chief Operation Officer (Alphapay, 100% Swisscom-Tochtergesellschaft im Forderungsmanagement), Head of Sales- & Service Operation Excellence Enterprise Customers, Head of Enterprise Customer Care, Senior Project Manager
- 1 year and 1 month, Nov 2017 - Nov 2018
Verwaltungsrat
Swisscom Services AG / Contact Center Dienstleistungen
- 8 years and 3 months, Feb 2004 - Apr 2012
Diverse Fach- & Linien-Führungspositionen an der Nahtstelle Business / ICT
BKW Energie AG
Verantwortung in folgenden Bereichen: Prozessmanagement, Controlling, ICT-Service-Management, User- & Supportmanagement , Key Account Management, ICT-Strategie und -Einsatz, Beschaffungsmanagement, Dokumenten- & Facilitymanagement
- 10 months, Apr 2003 - Jan 2004
Leiter Quality & Management Services
BNS Operations AG
- 2 years and 4 months, Oct 2000 - Jan 2003
Special Projects Manager / Professional Services Manager
NCR Worldwide Customer Services
Beratung von Unternehmen im Aufbau & Optimierung von Kundencontactcentern / Kundendienstorganisationen mit Schwerpunkt Finanzwirtschaft.
- 3 years, Jan 1997 - Dec 1999
Leiter Support Kundendienstzentren
Zürich Versicherung
Aufbau & Betrieb einer schweizweiten Kundenservice-Organisation (6 Standorte, ca. 250 Mitarbeitende) mit Schwerpunkt Underwriting & Schadenabwicklung.
Ausbildung von Reto Frei
- 1 year and 7 months, Apr 2002 - Oct 2003
Nachdiplomstudium
Universität St.Gallen
Business Engineering / Veränderungsmanagement
- 5 years, Oct 1991 - Sep 1996
Betriebswirtschaft
Universität St.Gallen
Risiko Management & Versicherung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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