Reto Frei
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Reto Frei
- Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2019
Head of CIO Office
TX Group AG / Ventures & Technology
- 7 Jahre und 4 Monate, Mai 2012 - Aug. 2019
Diverse Senior Management Funktionen im Sales- & Services Bereich
Swisscom Enterprise Customers
Verantwortung in folgenden Bereichen: Chief Operation Officer (Alphapay, 100% Swisscom-Tochtergesellschaft im Forderungsmanagement), Head of Sales- & Service Operation Excellence Enterprise Customers, Head of Enterprise Customer Care, Senior Project Manager
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2017 - Nov. 2018
Verwaltungsrat
Swisscom Services AG / Contact Center Dienstleistungen
- 8 Jahre und 3 Monate, Feb. 2004 - Apr. 2012
Diverse Fach- & Linien-Führungspositionen an der Nahtstelle Business / ICT
BKW Energie AG
Verantwortung in folgenden Bereichen: Prozessmanagement, Controlling, ICT-Service-Management, User- & Supportmanagement , Key Account Management, ICT-Strategie und -Einsatz, Beschaffungsmanagement, Dokumenten- & Facilitymanagement
- 10 Monate, Apr. 2003 - Jan. 2004
Leiter Quality & Management Services
BNS Operations AG
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2000 - Jan. 2003
Special Projects Manager / Professional Services Manager
NCR Worldwide Customer Services
Beratung von Unternehmen im Aufbau & Optimierung von Kundencontactcentern / Kundendienstorganisationen mit Schwerpunkt Finanzwirtschaft.
- 3 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 1999
Leiter Support Kundendienstzentren
Zürich Versicherung
Aufbau & Betrieb einer schweizweiten Kundenservice-Organisation (6 Standorte, ca. 250 Mitarbeitende) mit Schwerpunkt Underwriting & Schadenabwicklung.
Ausbildung von Reto Frei
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2002 - Okt. 2003
Nachdiplomstudium
Universität St.Gallen
Business Engineering / Veränderungsmanagement
- 5 Jahre, Okt. 1991 - Sep. 1996
Betriebswirtschaft
Universität St.Gallen
Risiko Management & Versicherung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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