Dr. Rolf-Jürgen Schlenkrich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rolf-Jürgen Schlenkrich
- Bis heute 16 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2008
CRM Projektmanagement
NetCologne, als externer Berater von Knieper Consulting AG
CRM-Projektmanagement, Prozessanalyse
- 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2006 - Mai 2008
freiberuflicher Senior Consultant
IT- und TK-Consulting, Call Center-Management
CRM Beratung und Projektmanagement -Rollout-Steuerung - Verbesserung der Service-Qualität der Dienstleistungs-Call Center - Projektsteuerung / Projektcontrolling (> 5.000 Agents) - CRM-Projektleitung / Kampagnenmanagement - Projektmanagement eines IP-basierten strategischen Produktes
- 9 Jahre und 8 Monate, Okt. 1996 - Mai 2006
Berater, Projektmanagement der externen Kunden Service Center
T-Online
Leiter Kunden-Service Center
S/V/H Werkzeuge und Maschinen GmbH
Leiter Call Center
Wellcare GmbH
Projektleiter Service Center
SIGNAL IDUNA-Gruppe
Leiter IT Call Center
Sykes
Ausbildung von Rolf-Jürgen Schlenkrich
Diplom-Informatiker
1992 externe Promotion zum Thema „Erarbeitung einer organisatorischen Lösung zum Aufbau einer Fertigungsdatenbank in Maschinenbauunternehmen“. Abschluss: Doktor Ingenieur
Sprachen
Deutsch
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