Sabine Kauffeld
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sabine Kauffeld
- Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Okt. 2024
CX Lead Omnichannel (Global)
ResMed Inc.
Customer Experience Management | Customer Journey Management | CX Capability Development | CX Technology | Governance | Ways of Working | Cross-functional Collaboration
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2023 - Sep. 2024
Head of Growth Marketing & CX
ResMed Germany Inc
Growth Marketing | Customer Experience Management | Digital Experience Strategy | Omnichannel Customer Engagement | Marketing Automation | Digital Platform Transformation | Team Leadership
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2021 - Apr. 2023
Senior Customer Experience Managerin
ResMed Germany Inc
Customer Experience Management | Patient Experience | Customer Journey Mapping | Customer Insights | Experience Design | CX Capability Development | Cross-functional Collaboration
- 5 Jahre und 8 Monate, Jan. 2016 - Aug. 2021E.ON
Customer Experience Management - Insights & Innovation
Customer Experience Management | Customer Journey Management | Voice of Customer (VoC) | Customer Insight Management | Omnichannel Experience Design | Service Design | CX Capability Development | Cross-functional Collaboration
Digital Experience Management | UX Strategy | Digital Platform Development | Content Management Systems (CMS) | Personalization & Optimization | Digital Customer Services | Cross-functional Project Leadership
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2012 - Dez. 2013
Interims-Produktmanagerin & Konzepterin Online
Freiberufler
Interims-Produktmanagement und Konzeption mit Schwerpunkt Usability für Online-Buchungsprozesse und –Services / E-Commerce-Applikationen / Umsetzung von Online-Projekten
- 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2011
Senior Product Manager Online-Shops & Selfcare www.o2.de
Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Digital Product Management | Customer Portal Strategy | Digital Self-Service | Product Roadmaps | Business Cases & Investment Planning | Customer Experience & UX | Cross-functional Leadership Customer Portal Development | Requirements Management | Digital Customer Journeys | Business & IT Alignment | Product Launches
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2003 - Aug. 2005
Produktmanagerin Reiseauskunft/Online-Ticket www.bahn.de
Deutsche Bahn AG
E-Commerce | Digital Product Management | Online Booking Systems | Customer-Centric Product Development | User Experience (UX) | Usability Testing | Digital Customer Services
Ausbildung von Sabine Kauffeld
- 6 Jahre, Aug. 1995 - Juli 2001
Fachbereich Medienwirtschaft
FH Wiesbaden
E-Commerce, E-Business
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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