Sebastian Deffner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Deffner
- Bis heute 14 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2011
Teammanager Beschwerdemanagement
Telefonica Germany
Verantwortlicher Leiter im Beschwerdemanagement. Lösung von Kundenbeschwerden über die Geschäftsleitung, die Pressestelle, Verbraucherschutzzentralen
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2009 - März 2011
Teamleiter Beschwerdemanagement
HanseNet Telekommunikation GmbH
Geschäftsführer- Beschwerden, Inkasso, Presse
- 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2005 - Jan. 2009
Teamleiter Customer Service
HanseNet Telekommunikation GmbH
Call Center Agent Inbound. Ab 2005 Teamleiter Customer Residential. Ab 2006 Teamleiter Backoffice
- 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2002 - Dez. 2004
Call Center Agent
HanseNet Telekommunikation GmbH
Call Center Agent. Bestandskundenservice, Reklamationsservice, 2nd Level Support
- 5 Jahre und 1 Monat, Juli 1997 - Juli 2002
Supervisor
MobilCom
Call Center Agent Outbound Vertrieb - ab 2000 Supervisor eCommerce
Ausbildung von Sebastian Deffner
- 4 Jahre und 6 Monate, Juli 1996 - Dez. 2000
Geschichte/ Politik
Kiel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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