Sebastian Deffner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Deffner
- Current 15 years and 2 months, since Apr 2011
Teammanager Beschwerdemanagement
Telefonica Germany
Verantwortlicher Leiter im Beschwerdemanagement. Lösung von Kundenbeschwerden über die Geschäftsleitung, die Pressestelle, Verbraucherschutzzentralen
- 2 years and 2 months, Feb 2009 - Mar 2011
Teamleiter Beschwerdemanagement
HanseNet Telekommunikation GmbH
Geschäftsführer- Beschwerden, Inkasso, Presse
- 4 years and 1 month, Jan 2005 - Jan 2009
Teamleiter Customer Service
HanseNet Telekommunikation GmbH
Call Center Agent Inbound. Ab 2005 Teamleiter Customer Residential. Ab 2006 Teamleiter Backoffice
- 2 years and 6 months, Jul 2002 - Dec 2004
Call Center Agent
HanseNet Telekommunikation GmbH
Call Center Agent. Bestandskundenservice, Reklamationsservice, 2nd Level Support
- 5 years and 1 month, Jul 1997 - Jul 2002
Supervisor
MobilCom
Call Center Agent Outbound Vertrieb - ab 2000 Supervisor eCommerce
Ausbildung von Sebastian Deffner
- 4 years and 6 months, Jul 1996 - Dec 2000
Geschichte/ Politik
Kiel
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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