Simone Mewes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Simone Mewes
- Current 8 years and 11 months, since Aug 2017
Junior Specialist Worktypemanagement
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München
- 5 years and 2 months, Jun 2012 - Jul 2017
Teamleiterin
E-Plus Customer Support GmbH
- 5 years, Jun 2007 - May 2012
Teamleiterin
SNT Deutschland AG
- fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter - Personaleinsatzplanung - Einarbeitung neuer Teamleiter und Mitarbeiter - Personalentwicklung - Operative Projektverantwortung und direkte Kommunikation mit Kunden - Qualitätssicherung
- 1 year and 8 months, Aug 2005 - Mar 2007
Kundenbetreuerin
O2 Germany
• Analyse technischer Störungen • Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Standards im Bereich Qualität und Quantität • Entgegennahme und Bearbeitung aller im Customer Service anfallender telefonischer und schriftlicher Endkundenanfragen
- 7 months, Oct 2004 - Apr 2005
Leiterin Kundendialog & Qualitätsmanagement
ODEG, Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
• Pflege des Qualitäts- und Beschwerdemanagement • Koordination und Durchführung von Marketingaktivitäten • Auswertung der erfassten Daten • Erstellung von Statusberichten
- 1 year, Jul 2003 - Jun 2004
Projektmitarbeiterin, stellvertretende Projektleiterin
YOPIC e.V.
Projekt zur Tourismusentwicklung für den Bezirk Friedrichshain/ Kreuzberg • Akquisition von Sponsoren • Planung und Organisation von Events • Ausarbeitung von Touren durch den Bezirk • Erstellung eines Hotelführers • Datensammlung und Eingabe in eine Accessdatenbank
- 8 months, Aug 2001 - Mar 2002
Hoteldirektorin
Gronowsky GmbH & Co. KG
• ordnungsgemäßer und reibungsloser Ablauf des gesamten Hotelbetriebes • PR- Maßnahmen sowie Kundenbetreuung im lokalen Bereich • Personalschulungen • Erstellung und Kontrolle des Budgets • Betreuung der Hotelauszubildenden • Personalwirtschaft • Administration und Einkauf • Telefonmarketing
- 1 year and 5 months, Mar 2000 - Jul 2001
Direktionsassistentin
Gronowsky GmbH & Co. KG
• komplette Organisation des Rezeptionsbereiches • Debitoren- Kreditorenbuchhaltung • Vorbereitung der Monatsabschlüsse für die Hauptbuchhaltung • Veranstaltungsplanung- und Durchführung
- 11 months, Apr 1999 - Feb 2000
Musikredakteurin
Antenne Mecklenburg Vorpommern
Erstellung von Sendeplänen - Organisation von Veranstaltungen
Sprachen
German
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