Tanja Zebrowski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Zebrowski
- Current 1 year and 2 months, since Apr 2025
Customer Success Manager
Visable GmbH
- 4 years and 3 months, May 2020 - Jul 2024
Team Lead User Care - Team Paid Memberships Support
XING - part of NEW WORK SE
• Fachliche und disziplinarische Führung eines hybrid arbeitenden Teams von bis zu 9 Mitarbeitenden und 4 Werkstudierenden • Steuerung des operativen Geschäftes im Team unter Berücksichtigung der Unternehmensziele • Weiterentwicklung der Mitarbeitenden • Verantwortung für kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität • Prozessoptimierung unter Einsatz von agilen Arbeitsmethoden • Steuerung der 1:1-Kundenkommunikation zu Marketingkampagnen der XING Mitgliedschaften
- 1 year and 2 months, Mar 2019 - Apr 2020
Manager User Care - Team Billing Support
XING GmbH & Co. KG
• Userorientierte 1:1 Kommunikation per E-Mail und Telefon zu Anfragen rund um den Rechnungs- & Mahnprozess (Deutsch & Englisch) • Verantwortung des Eskalations Management • Prozessoptimierung im Team • Zusammenarbeit mit Produktteams zwecks Optimierung von Plattform-Anwendungen & Prozesse • Erstellung und Pflege von Textbausteinen für die Kundenkommunikation über die Contact-Center-Software Novomind iMail • Verantwortung, Betreuung und Verkauf der B2B Premium Lizenzen • Agile Coach des Teams
• Userorientierte 1:1 Kommunikation per E-Mail und Telefon zu Anfragen rund um den Rechnungs- & Mahnprozess (Deutsch & Englisch) • Verantwortung des Eskalations Management • Prozessoptimierung im Team • Erstellung und Pflege von Textbausteinen für die Kundenkommunikation über die Contact-Center-Software Novomind iMail • Verantwortung, Betreuung und Verkauf der B2B Premium Lizenzen
- 1 year and 3 months, Dec 2015 - Feb 2017
Associate User Care - Team Billing Support
XING AG
• Userorientierte 1:1 Kommunikation per E-Mail und Telefon zu Anfragen rund um den Rechnungs- & Mahnprozess (Deutsch & Englisch)
- 3 years and 8 months, Apr 2012 - Nov 2015Rasch Rechtsanwälte
Rechtsanwaltsfachangestellte in der Zwangsvollstreckung
Schwerpunkt: Urheberrecht
- 1 year and 7 months, Sep 2010 - Mar 2012
Rechtsanwaltsfachangestellte
Kanzlei Greve
Schwerpunkt: Betreuungs- und Familienrecht
- 2 years and 6 months, Apr 2008 - Sep 2010
Rechtsanwaltsfachangestellte
Kanzlei Hakimi
Schwerpunkt: Ausländer- & Verkehrsrecht
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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