Thorsten Schmelz

Angestellt, Bereichsleiter Kundenservice, Mitglied der Geschäftsleitung, Walbusch-Gruppe
Solingen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Forderungsmanagement
CRM
Service Strategie
Change Management
Projektmanagement
Kundenbetreuung
Outsourcing
Mailorder
Retail

Werdegang

Berufserfahrung von Thorsten Schmelz

  • Current 2 years and 6 months, since Jan 2024

    Bereichsleiter Kundenservice, Mitglied der Geschäftsleitung

    Walbusch-Gruppe
  • 8 months, May 2023 - Dec 2023

    Senior Vice President Customer Experience Management & Foreign Markets

    KLiNGEL Gruppe

  • 1 year and 9 months, Aug 2021 - Apr 2023

    Senior Vice President Operations Sales & Controls

    KLiNGEL Gruppe

  • 9 years and 11 months, Sep 2011 - Jul 2021

    Leiter Kundenservice - Bestellungs- und Zahlungsmanagement

    Walbusch Gruppe

    www.mey-edlich.de, www.avena.de

  • 5 years and 4 months, Sep 2011 - Dec 2016

    Leiter Telefonmarketing

    Walbusch Gruppe

  • 2 years and 10 months, Nov 2008 - Aug 2011

    Projektleiter

    WALBUSCH

  • 1 year and 3 months, Aug 2007 - Oct 2008

    Projektleiter

    buw Hungary Kft. (buw Unternehmensgruppe, Ungarn)

  • 2 years, Nov 2006 - Oct 2008

    Projektleiter

    buw customer care operations Halle GmbH

  • 1 year, Nov 2005 - Oct 2006

    Teamleiter

    buw customer care operations Halle GmbH

  • 2 years and 1 month, Oct 2002 - Oct 2004

    Projekttrainer

    buw customer care operations Münster

  • 5 years and 7 months, Mar 1996 - Sep 2001

    Qualitätssicherung, Vertriebsinnendienst

    Conrenta GmbH & Co. KG

Ausbildung von Thorsten Schmelz

  • WWU Münster

Sprachen

  • German

  • English

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