Volker Hauss

Angestellt, Senior Technical Writer, EQS Group
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technische Redaktion für Software Produkte
Steuerung von Übersetzungsprozessen
Prozessoptimierung
Schnittstellenfunktion Fachabteilung - Kunde
Customer Service
IT Service Support
ReST API Dokumentation
Automatisierung von Dokumentationsinhalten

Werdegang

Berufserfahrung von Volker Hauss

  • Current 5 years and 9 months, since Sep 2020

    Senior Technical Writer

    EQS Group

    · Einführung einer Dokumentationsplattform ("AsciiDoc", GitLab, Antora, WordPress) · Austausch mit Produktentwicklung und Stakeholdern zur Erstellung korrekter und kundenorientierter Inhalte · Aufbau eines Style-Guides und einer Terminologie · Steuerung des Übersetzungsprozesses (Übersetzungsplattform "Crowdin")

  • 3 years and 7 months, Feb 2017 - Aug 2020

    Senior Technical Writer

    Wirecard Technologies GmbH

    · Austausch mit Produktentwicklung und Stakeholdern zur Erstellung korrekter Inhalte für die Entwicklerteams der Händler · Aufbau eines Style-Guides und einer Terminologie · Planung der Umstellung unserer Dokumentationsplattform von "Confluence" in das Repository "GitHub" · Überführung der "Confluence"-Inhalte in die Markup-Sprache "AsciiDoc"

  • 4 years, Feb 2013 - Jan 2017

    Technischer Redakteur

    CONTACT Software GmbH

    · Planung, Organisation und Strukturierung der Software Dokumentationseinheiten, · Entwicklung und Steuerung des Übersetzungsprozesses, · Verfassen von Software Dokumentation, · Verwaltung der Terminologie

  • 11 years and 4 months, Oct 2001 - Jan 2013

    Head of Product Support

    Actano GmbH

    Seit Mai 2011 Head of Product Support Leiter des Support-Teams (5 MA). Verantwortlich für den SW-Anfragen Prozess. Einführung eines Anfragen Management Systems. Projektleitung bei Releasewechsel der Software RPlan, Schnittstelle zu Produktentwicklung, -management u. Vertrieb. Von Feb. 2003 bis April 2011 Senior Support Specialist: Annahme von Anwender Anfragen, Ermittlung von Lösungen oder Workarounds, Durchführung kleinerer Anpassungen Von Okt. 2001 bis Jan. 2003 Erstellung von SW-Spezifikatio

  • 1 year, Aug 2000 - Jul 2001

    Product Manager

    cassiopeia AG

    · Konzeption neuer Software Komponenten · Spezifikation von Software Komponenten u. Schnittstellen · Ermittlung von Marktanforderungen an das Produkt · Recherche zur Intergration einer Suchmaschine u. eines Mailservers

  • 6 months, Mar 2000 - Aug 2000

    Technischer Redakteur

    OMNI GmbH

    · Recherche u. Aufbereitung technischer Informationen für Dokumentationsobjekte · Erstellung technischer Dokumente mit Freigabe Vorbereitung · Erstellung einer Dokumentations-Verteiler DB auf Basis von ACCESS VBA

  • 1 year and 11 months, Apr 1998 - Feb 2000

    Team Assistent

    SPX Valley Forge TIS GmbH,

    · Unterstützung der Testabteilung · Erstellung von HTML Online Hilfen · Erstellung einer Kunden DB auf Basis von ACCESS VBA · Organisation u. Durchführung von wöchentlichen Team Meetings Seite 3 von 4 · Aktualisierung der Firmenpräsentation in MS PowerPoint

Ausbildung von Volker Hauss

  • 7 years and 6 months, Oct 1985 - Mar 1993

    Linguistik u. Amerikanistik

    Freie Universität Berlin

    Zweitspracherwerb, Semantik, Typologie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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