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Wolfgang Wiegisser

Angestellt, Senior Servicequality Manager/Customer Experience Management, Erste Group Bank
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Know-How zu den Themenbereichen Service Strategie
Benchmarking
Einführung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahme
Service Quality Management
Service Measurement
Customer Experience Management
Kundenzufriedenheit
Weiterempfehlung
Kundenloyalität
Moments of Truth
Beschwerdemanagement
Kundenorientierung im Finanzdienstleistungssektor
Segmentierung und Zielgruppenmarketing

Werdegang

Berufserfahrung von Wolfgang Wiegisser

  • Bis heute 18 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2007

    Senior Servicequality Manager/Customer Experience Management

    Erste Group Bank

    Länderübergreifende Verantwortung für das Service Qualitymanagement in allen Ländern der Erste Group Bank AG

  • 4 Jahre und 5 Monate, Feb. 2003 - Juni 2007

    Zielgruppenmarketing Privatkunden

    Erste Bank
  • 2 Jahre und 11 Monate, März 2000 - Jan. 2003

    Zielgruppenmarketing Freie Berufe

    Erste Bank
  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 1998 - Feb. 2000

    Kundenbetreuung

    Erste Bank

Ausbildung von Wolfgang Wiegisser

  • Bis heute 41 Jahre und 1 Monat, seit Juli 1984

    Handelswissenschaften

    Wirtschaftsuniversität Wien

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

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